推销洗脑经典语录 销售技巧的话术经典语录

2023-03-17 03:56   geyange.com

推销洗脑经典语录

1/断言、充满自信销售人员如果掌握了充分的商品知识及确实的客户情报,此类语言就会使客户对你介绍的商品产生一定的信心,加深在顾客脑海中的印象销售员讲的话,你想强调说明的重要内容最好能反复说出,就会使客户相信并加深对所讲内容的印象,感染顾客只依靠销售人员流畅的话语及丰富的知识是不能说服所有客户的,强迫销售和自夸的话只会使客户感到不愉快。

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十大攻心销售话术?

一、十大攻心销售话术?

01/断言、充满自信销售人员如果掌握了充分的商品知识及确实的客户情报,在客户面前就可以很自信地说话。不自信的话是缺乏说服力量的。有了自信以后,销售人员在讲话的尾语可以作清楚的、强劲的结束,由此给对方确实的信息。如“一定可以使您满意的”。此时,此类语言就会使客户对你介绍的商品产生一定的信心。02/重复说过的话,加深在顾客脑海中的印象

销售员讲的话,不会百分之百地都留在对方的记忆里。而且,很多时候就连强调的部分也只是通过对方的耳朵而不会留下任何记忆的痕迹,很难如人所愿。因此,你想强调说明的重要内容最好能反复说出,从不同的角度加以说明。这样,就会使客户相信并加深对所讲内容的印象。

切记:要从不同角度,用不同的表达方式向对方表白你重点说明的内容。

03/坦诚相待,感染顾客

只依靠销售人员流畅的话语及丰富的知识是不能说服所有客户的。

“太会讲话了。”

“这个销售员能不能信任呢?”

“这种条件虽然很好,可是会不会只有最初是这样呢?”

客户的心中会产生以上种种疑问和不安。要消除不安和疑问,最重要的是将心比心,坦诚相待。因此,对公司、产品、方法及自己本身都必须充满自信心,态度及语言要表现出内涵,这样自然会感染对方。

04/学会当一个好听众

在销售过程中,尽量促使客户多讲话,自己转为一名听众,并且必须有这样的心理准备,让客户觉得是自己在选择,按自己的意志在购买,这样的方法才是高明的销售方法。

强迫销售和自夸的话只会使客户感到不愉快。必须有认真听取对方意见的态度,不要中途打断对方的讲话而自己抢着发言。必要时可以巧妙地附和对方的讲话,有时为了让对方顺利讲下去,也可以提出适当的问题。

05/利用提问的技巧引导顾客回答

高明的商谈技巧应使谈话以客户为中心而进行。为了达到此目的,你应该发问,销售人员的优劣决定了发问的方法及发问的效果。好的销售人员会采用边听边问的谈话方式。通过巧妙地提出问题,可以做到:

1)根据客户有没有搭上话,可以猜到其关心的程度;

2)以客户回答为线索,拟定下次访问的对策;

3)客户反对时,从“为什么?”“怎么会?”的发问了解其反对的理由,并由此知道接下去应如何做。

4)可以制造谈话的气氛,使心情轻松。

5)给对方好印象,获得信赖感。

06/借顾客身边人之口

将客户的朋友、下属、同事通过技巧的方法引向我方的立场或不反对我方的立场,会促进销售。事实也表明,让他们了解你的意图,成为你的朋友,对销售成功有很大帮助。

优秀的销售员会把心思多一些用在怎样笼络刚好在场的客户的友人身上,如果周围的人替你说:“这套房子不错,挺值的”的时候,那就不会有问题了。相反地,如果有人说:“这样的房子还是算了吧。”这么一来,就必定完了。因此,无视在场的人是不会成功的。

07/引用其他客户的评价

引用其他客户的话来证明商品的效果是极为有效的方法。如“您很熟悉的xx上个月就买了这种产品,反映不错。”只靠推销自己的想法,不容易使对方相信,在客户心目中有影响的机构或有一定地位的人的评论和态度是很有说服力的。

08/借助对自己有利的资料

熟练准确运用能证明自己立场的资料。一般地讲,客户看了这些相关资料会对你销售的商品更加了解。销售员要收集的资料不限于平常公司所提供的内容,还有通过拜访记录,对批发商、同业人事、相关报导的内容也相应加以收集、整理,在介绍时,拿出来利用,或复印给对方看。

09/用清晰、明朗的语调讲话

明朗的语调是使对方对自己有好感的重要基础。忠厚的人,文静的人在做销售工作时尽量表现得开朗些。许多著名喜剧演员在表演时是有趣的人,而在实际生活中却并非如舞台上的形象。所以,销售员也是一样,在客户面前要保持专业态度,以明朗的语调交谈。

10/不给顾客说“不”的机会

✘“您对这种商品有兴趣?”

✘“您是否现在就可以做出决定了?”

这样的问话会产生对销售人员不利的回答,也会因为谈话不能往下继续进行而出现沉默。

✔“您对这种产品有何感受?”

✔“如果现在购买的话,还可以获得一个特别的礼品呢?”

【1】没时间

客户说没时间,说明有意向,有购买动机,但是缺一个时机购买。

这样说“我理解,工作已经占满了人生的一大半时间,时间总是不够用的,给我3分钟,包你满意”

【2】没兴趣

客户说没兴趣,实际上是真的没够购买动机,或者目前没有需求,这时就要激发出客户的购买需求。

这样说“我完全能够理解,对于一个谈不上相信或者没有实际产品信息,怎么能产生兴趣呢?有疑虑,有问题是十分合理的,但是请让我为你解说一下,你什么时候有空呢?”

1、顾客说:“我没时间,我们以后再谈吧!”如何解决?

如果顾客说,“我没有时间!”销售员该说什么?

我非常可以理解理解您。您每天都要处理很多事情,时间非常宝贵。您只需要给我两分钟,您就会知道这是一个对您来说非常重要的一个项目(你必须在三分钟内直奔主题,切入客户的利益,一句话就能搞定)。

2、顾客说:“对不起,我们现在资金短缺!”如何解决?

如果客户说,“对不起,我们现在缺少资金!”如何解决?

在顾客知道我们的产品之前,如果你按照顾客的话回答,所有的答案都是错误的。我们可以这样说:“我能理解您的痛苦。如果您了解我们的产品并认可它们,我会尽最大努力为您申请资金。此外,我们公司给出了最大的一个优惠政策来帮助您。”

3、顾客说:“我会再考虑一下,下周给你打电话!”如何解决?

如果顾客说,“我会再考虑一下,下周给你打电话!”

非常谢谢您的信任。您看一下这样您会更方便一些吗?为了节省您非常宝贵的时间,您觉得下周五上午或下午你方便吗?我有一个顾客碰巧在这里。到时候我会提前通知您。您认为您是早上好还是下午好?给顾客两种选择。

1、第一句式:你说的对

这句话用于任何时候,不管别人说什么,你都可以拿来作为开头的一个句子,可以瞬间将对方和自己拉到统一站线

爱情举例:情侣吵架

她:你就是个大骗子

你:你说的对,我也觉得我就是骗子,我为什么要骗自己我不爱你,我为什么要骗自己我可以对你不好,我为什么要骗自己我可以对你冷漠,我这么做了之后,我才发现我连我自己都骗不过,亲爱的,我真的爱你!

销售举例:客户:你的东西太贵了

销售:你说的对,我在使用它之前也觉得它贵,直到我的斑点消失了,身体健康了,我才发现,这个钱花的太值了!

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2、第三句式:我知道你都是为我好

这句话用于亲人、朋友、所有关心自己和自己有一定关系的人还有客户,对我们产生质疑的时候,这样的回答屡试不爽

恋爱举例:她/他:你一天到晚就知道工作、工作、工作,每天都很晚才回家,你心理到底有没有这个家,你心里到底有没有我!

(平时你回答:你以为我想这么晚吗?你以为我不累吗?你一天什么事都不干,就知道说我,你......这样的回答,只能引发一次次的争吵,正确打开方式是)

男士回答方式:亲爱的,我知道你这么说是为我好,你看到我那么辛苦,你心疼我,看到我应酬,你担心我的身子,我知道,我知道,我都知道。每次一想到我娶了你这么好的老婆,我就觉得自己此生何德何能那么幸运,我一定要让你过上好日子,你这么好,怎么能让你跟着我受苦,我就想啊,我再努力一点点,一点点,这样你受的苦就少一分,对不起,亲爱的,还没能给你更好的生活,不过我保证,我一定更加努力让你幸福,冷落了你对不起,你都不知道,我多想时时刻刻都和你在一起,可我知道,我不能,我能给你最好的幸福就是我努力一阵子,然后我陪伴你一辈子!

女士回答方式:老公,我知道你这么说都是为我好,你看我这么早出晚归你心疼我,我都知道,其实我也不想这样,可是每次看到你为了这个家拖着疲惫的身体回家,看到你每次为了工作熬夜应酬,我就无比的心疼,我觉得作为你的妻子,我不能为你分担,我感到很讨厌我自己,老公,我们的家,我们一起奋斗,没事,我就辛苦这一阵子,为了你,为了家,我愿意,老公,我饿了...

销售举例:客户:你这个还有什么可做,你是不是被洗脑了

(平时回答:姐姐,你是不懂,所以你才这么说,我可不是被洗脑......这样的回答只会引来对方的排斥和反感,正确打开方式如下)

销售:姐姐,你这么说我好开心,因为我知道你真的关心我,你都是为我好,一般人是不会告诉我这些的,以前我朋友我也这么说过她呢,因为我真的关心她,谢谢你关心我,好温暖,姐姐,你也知道以前我是一个不善言辞的人,遇到什么事情都是抱怨牢骚,整天都生活在痛苦与挣扎中,过得非常不幸福,现在这条路确实走起来确实也不容易,可我却变得越来越自信、越来越开朗、越来越懂得如何和家人相处,越来越会教育孩子,也越来越受人欢迎,还交了越来越多的朋友,你不是也觉得我现在充满正能量了吗?姐姐,我知道你其实也和我一样,希望过得更好,这样,如果有机会,我给你介绍一些朋友,您自己也来体验一下,这种发自内心的喜悦真的很美好呢!

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3、等等,我要拿个笔记本记下来

这个句式常用于专业时、聊天时、希望和对方拉近关系时,还可以用于情侣吵架时,被骂时,总之,还是很多时候你想用时

恋爱举例:场景:老公喝酒到很晚回家,家里有有一个女人带着满身的委屈和怒气,坐在一桌已经凉透了的饭菜面前,老公开门进入

女:你还知道回来啊,你怎么不死在外面呢,你还知道你有一个家吗,你当这里是旅馆啊,你心里到底还有没有我,还有没有这个家,你说孩子你什么时候带过,你.....

(平时的你回答:老子这么辛苦累死累活装孙子,回到家还要听你在这里瞎BB,你以为我想这么苦吗?你以为就你委屈,还想不想过了,不想过离婚,这样的争吵的结果是,问题不但解决不了,还会扩大化,正确打开方式是)

男:认真听着老婆骂,面带微笑,然后听到一半说:“老婆,等等,我拿个笔记本,我觉得你骂的很有道理,我要把它记下来,老婆,你再骂一遍....”

(此时,恭喜你,你老婆可能会破涕为笑并对你说,你少来,你饿不饿,我去给你热饭)

销售举例:场景一:你和你的朋友正在逛街,无意间聊到了她的需求

客户:我的问题其实特别简单,就是脸上有点斑,身体容易发胖

销售:除了这些问题,还有其他问题吗?

客户:还有就是我....

销售:等一下,你先别说,我拿个笔记本记下来,我回去把你的问题反馈给专家老师,看看她能给出什么样的调整建议(这样,对方瞬间就接受你了,觉得你很专业,也为你的认真负责点赞,成交几率会高很多)

场景二:和一个人在闲聊,不管对方是朋友还是陌生人,当对方说出了一些看似有道理的话时

对方:我觉得女人啊...

销售:等一下,我觉得你说的这句话好有道理,我要把它记下来,我再确认一下呢,你是说,女人应该......对吗,受教了,受教了啊,哎,你觉得我刚刚说的有道理吗?(当你这么做的时候,对方会感觉备受重视,而且得到了极大的认同感,礼尚往来转而对你讲的东西也会产生极大认同度)

1. 如果客户说:“我没时间!”那么推销员应该说:“我理解。我也老是时间不够用。不过只要3分钟,你就会相信,这是个对你绝对重要的议题……”

2. 如果客户说:“我现在没空!”推销员就应该说:“先生,美国富豪洛克菲勒说过,每个月花一天时间在钱上好好盘算,要比整整30天都工作来得重要!我们只要花25分钟的时间!麻烦你定个日子,选个你方便的时间!我星期一和星期二都会在贵公司附近,所以可以在星期一上午或者星期二下午来拜访你一下!”

3. 如果客户说:“我没兴趣。”那么推销员就应该说:“是,我完全理解,对一个谈不上相信或者手上没有什么资料的事情,你当然不可能立刻产生兴趣,有疑虑有问题是十分合理自然的,让我为你解说一下吧,星期几合适呢?……”


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