麦肯锡经典工作法：发现问题与思考问题
0 引子：逻辑的力量
逻辑思考强调我们要问一个“为什么”，尤其是在我们认定某个问题为我们最根本的问题时，更应该对自己问一句“为什么”。一个人为了解决某种诉求会有各种各样的行为，成功的关键在于，让这些行为与诉求真的联系在一起。你需要知道自己为什么要做这件事，这样做能否彻底解决问题。可能你做某件事是没有理由的，这种行为是没有错的，但你也不能期待没有理由的事会带给你一个成功的结果。在工作中，我们要善于发现问题，要在了解自己工作的基础上，多问几个为什么，在保持清醒头脑和活跃思维的同时，从企业和自身的角度出发，及时和老板、同事沟通。
1 不要被事物的表象所迷惑
①看问题往往停留在第一阶段即表面，哪里有问题就解决哪里，这是很多人对于失败做出的反应。而要真正解决问题，必须依靠逻辑推测能力。
②大家一定要记住，不要被问题的表象所迷惑，表象只是为你解决问题提供线索，要想彻底解决问题，还需要你根据线索，找到问题的真正所在
③问题的表象只是为你彻底解决问题提供线索，并不能直接带给你问题的解决方案，彻底解决问题需要你沿着一条逻辑线路深入地挖掘，寻找到解决问题的公式。
2 保持“从零开始”
麦肯锡解决问题流程的第一步，就是“从零开始”。在工作中应如何做到从原点出发？这就要求我们有正确严密的思维逻辑， 拥有敏锐的洞察力。
①第一是要有见识，见过了更多的人，见到了更多的事，自然会让洞察力随见识而增长。
②第二是自学的本领是我们无论如何也不能丢弃的。
③第三兴趣是学习知识时很重要的基础。学知识最好“带着问题”学，当然，不应追求“立竿见影”，也不要浅尝辄止。在突破知识坚硬的外壳后，要乘胜追击，不断“制造”问题，尽可能全面、透彻地掌握整个知识点。
3 学会“批评思考”
①批判思考就是让我们在面对问题时，学会转变角度看待问题，并进行多方面思考。实际上我们在想问题的时候，总是喜欢沿着一条固定的逻辑线，而这条逻辑线往往是由因果组成的，为了达到结果，我们就必定要从原因上下手。
②换个角度来看问题，一个重要的方式便是倒因为果、以果推因。普通人在思考问题的时候，总是先有原因，然后再分析结果。但使用发散性思维，我们可以试着将因果的顺序倒过来，从另一个角度来看问题，事情往往就会因此而变得不同了。
③在工作中遇到难以解决的问题时，要不断地问自己为什么。要学会批判思考的方法，多角度看待问题，扩散自己的思维，用创新的思维去发现新的问题、解决新的问题。
4 掌握“空、雨、伞”的思考方法
“空”表示如今处于怎样的一个状态，这是“事实”。如果天空中全是乌云，那么很快就会下雨了。“雨”表示的是如今的状况代表怎样的含义，这是“解释”。也就是说，根据事实会得出何种结论。根据随时可能下雨的状况，得出如果被淋湿会影响心情的解释。“伞”表示的是在了解事实与解释之后所应该实际采取的行动，也就是“解决办法”。只要带雨伞出门就不会被雨淋湿。也就是说，只要掌握“空、雨、伞”的思考方法的人，就不会被雨淋湿。
麦肯锡内部存在的一个解决问题的习惯是：利用系统框架化，然后再进行数据收集与分析。所以说，框架化是麦肯锡逻辑思考的精髓所在，构建思维框架，为解决问题准备研究和分析的路线图，是思考与分析中最重要的一个因素。
①第一阶段：确立中心思想。一个思维框架必须有一个中心思想，你要弄清楚，自己要用这个框架分析什么样的问题、解决什么样的问题？或者这个框架就仅仅是一个启发发散思维的结构？中心思想就像是目标，拥有目标之后，你才能确定思考的方向。
②第二阶段：增添逻辑结构。在确定了中心思想之后，你需要为你的框架加入逻辑结构，这种逻辑机构可以是因果性的推理，可以是发散式的思维导图，还可以是批判式的创新。
③第三阶段：掌握必要知识。必要的理论知识是构建思维框架所必需的
重要：我们的资源和资金都有限，这就决定了我们不可能什么都做，因此，每一次都只能走一条路。有了结构框架，就可以确定每一种选项的优先次序，避免走弯路，从而节约大量时间和精力。
5 用“逻辑树”思考方法将问题进行分解
答案并不能推动思维的发展，真正能推动思维发展的是问题。一个不善于提问的人，绝不会是一个优秀的思考者。细致而全面的逻辑树会让问题得到充分的展开，最终帮助我们将问题深入挖掘下去。
问题大概分为三种：
①第一种类型是基于事实的问题：这类问题只会有一个正确答案，但知道正确答案对我们的帮助并不大。
②第二种问题是基于判断的问题：这类问题的答案往往需要一整套逻辑体系才能解答，但解答这类问题能够对我们有很大的帮助。
③第三类问题是基于偏好的问题：这类问题会影响我们对前两类问题的正确判断。
画一棵严密的逻辑树，需要从第一类问题开始，按照第二类问题展开，同时规避第三类问题的影响。逻辑树是通过对现实情况的简化，利用线性逻辑思维，帮我们简化复杂的问题，让问题从无序走向有序。
以结构框架为导向的方法，其实就是在考虑一件事，即如何组织这个问题。每一种结构框架，最终都是我们使用的简简单单的正方形矩阵，都是在尝试着将问题分解成由三个、四个或者五个球形、方形、三角形组成的集合。不管它是什么，只要能将复杂的问题简单化就行。
6 不要寻找事实去支撑你的观点
我们如何避免这种造假的行为呢？麦肯锡的方法是暂时放下手中搜集事实和分析事实的艰巨工作，反省一下自己在过去的一段时间里是否有所收获？如果有的话，自己的收获是凭空而来的还是来自对现实的分析？如果是来自对现实的分析，又是否经历过再次的检验？这三个问题都回答肯定的话，那么才算是发现了新的观点。
①正确的逻辑是：现实应该是因，而我们思考的结果则是果，因为有现实的存在，我们才能够进行思考，才能够得到正确的思维结晶。
②思维当中一个重要的漏洞是，你能想出一些奇思妙想，但你的观点无法在现实中得到应用。你不能利用一些特殊的事例来证明你的想法具有普适性，也不能根据一些偶然间的成功就坚持要推广你的观点。
7 去现场搜集最高质量的情报
发现问题的唯一办法就是更深入地搜集与挖掘现场的第一手情报。
我们在面对问题的时候，一定要先去现场搜集高质量的第一手情报，不可在没有获得现场情报的情况下妄下结论。只有情报信息充足了，经过筛选和分析，才可以做出正确的判断和决策。
8 确保解决方案适合你的客户
具象思维指的是借助于形象的语言或外象，在头脑中进行联想的思维。具象思维遵循的规律是描述逻辑思维，因此，它具有直观性和具体性的特点，具有具象思维的人，其头脑能够与具象语言紧密连接在一起。
抽象思维指的是利用概念进行判断进而推理，最后得到论证后的结论的思维。抽象思维在某种程度上与逻辑思维相吻合，严密的抽象思维具有逻辑性、推理性和论证性的特点。
①抽象思维的最终目的，是能够更准确地反映出我们对于世界的感觉，用一种公认的“尺度”来定义事物的本质。
②抽象思维必须从一些最基本的公理出发，利用命题的方法推导出相关的定理、定义、概念和公式，这样就确保了它的逻辑性。
③直觉思维指的是建立在个人直觉的基础上，不经过推理和分析的过程，就直接对认识对象下结论的思维方式。
④创造性思维指的是人跳出固有的思维模式，凭空产生创造力的一种特殊思维，创造性思维往往能够带来惊喜，让人获得创造性的成功。
9 重视“成果”而非努力
如果想要让一个团队有效率地工作，就必须让信息在团队内自由流动。让团队内的每一个人都对项目的信息有充分的了解，从而确保每一个人都在同样的效率线上。
如果让团队的同事跟得上整个团队，他们会感觉到自己是团队中的一员，进而愿意为团队而努力工作。
如果你把自己的上司蒙在鼓里，不要以为他会无动于衷。当他知道一切都在掌握之中的时候，他会相当受用。如果事情不在控制之下，那么你就要让上司确切地了解问题的性质，以便他可以尽可能有效地运用他的专长。
①一切以价值性和重要性为评判标准，创造生产力、创造价值多的工作优先去做，相反的工作则要尽量少做甚至不去做。
②工作中最重要的是成果的大小，与劳动时间没有关系。
产品经理Glen，腾讯、迅雷工作经历，感兴趣可以关注下公众号Glen，我们可以一起讨论互联网的问题。
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