团队包容和理解(团队协作和包容，驱动变革的核心所在)

原文作者：英国贝尔宾协会研究与开发主管- Victoria Bird

世界瞬息万变，我们正面临着一些影响我们生活和工作方式的外力。然而我们的“工作世界”和我们所处的世界之间似乎常常存在着脱节。这看起来有些不应该，因为工作和企业本身恰好是一个可以产生巨大能效的影响载体，能够激发我们更有效地“组织”自我，以适应不断变化的外部环境。源源不断的让我们在其中汲取相关智慧和知识，提升自我。

协作与包容

当我们在学习各种商业案例的时候，我们也许过于关注如何提升竞争优势，但对在五花八门零零种种的案例中发现的有关协同合作例子的关注度却不够。但是有一点可以肯定，那就是商业确实有巨大的力量来实现社会变革，但前提是不能将利润和权力视为善良与协作的对立面。

个人利益和团队协作之间的关系模糊又微妙。戴维-斯隆-威尔逊教授对美国宾汉姆顿市濒临辍学的学童进行了研究。他设计了一项研究，赞扬表现好的学生，帮助学生思考他们喜欢如何学习，激励他们相互合作、相互学习。学生们不仅表现出更多的“亲社会”行为，而且他们的成绩也有了很大的提高。

大多数科学家都认为，包容宽容等亲社会行为的进化（和其他特征一样）是因为它们是生存所必需的。一代人的快速变化仅仅是适应，而不是进化。但最终的结果是一样的。我们明白，我们有能力塑造和改变自己的思维和行为。我们加深共识，必须要用更强的创造力进行有效合作，以共同应对对我们面临的挑战。

小处着手，大事着想

当变革太大，我们难免不知所措。改变还是维持是一个巨大的挑战。但是，当我们在团队或小组的层面上运作时，一切皆有可能。我们建立合作关系，承担起责任，对彼此负责。我们拥抱多样性，不再害怕差异。比起问 "我需要什么？"我们更需要开始问 "我能做什么？"

就是这种思维方式最先引起我对贝尔宾的兴趣。很多测评工具都是从个人角度出发的，而贝尔宾则视团队本身为一个有机体，把它作为出发点。贝尔宾就是在观察研究真正团队的行为特质中发展起来的：合作、决策、解决冲突和共同前进。

但仅有协作是不够的，我们需要多样性和包容性，这是贝尔宾团队角色理论的另一个核心原则。不同的声音是团队意识的象征。多样的声音如同防护罩，保护团队免于愈加严重的同质化，也防止我们顽固不化、偷工减料和重蹈覆辙。

多样性打开了变革的大门

一个系统越是多样化，越是对新的影响持开放态度，它就越能适应变化，越能代表人们的感受和需求。有时，我们选择了阅历的多样性，但忘记了行为多样性，我们需要首先记住一点，要包容接纳我们身边的人以不同的方式处理工作。

除了有新想法的变革推动者，我们还需要将那些抵制和抗拒变革的“顽固者”也纳入其中。这样我们就可以全盘审视变革的合理性，以及我们如何为每个人缓解变革带来的变化，帮助他们过渡适应。除了拥有能够激励和鼓舞人心的同事，我们也需要做事细致入微的同事，这样我们才不会在错误的方向上行进；除了能够找到解决具体问题的专家外，我们也需要能够协调我们劲儿往一处使的远见卓识者

协作，包容和多样性并不是什么新理念，但他们经常被低估和忽视。然而，现在正是我们拥抱变革，成就彼此的良机，你说呢？

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