翻车之后海棠【精选】

现代快报讯（记者 季雨）近来，一些网红景点因为图景不符而翻了车。在一些“种草博主”那里，照片成了“照骗”。在这种情况下，“拔草博主”应运而生，他们热心地给网友敲黑板“避雷”。除了“拔草博主”发布提醒、“避雷”网帖，现实生活中也有类似拔草的行为，比如给店家打差评。“拔草”需要勇气，它能给博主带来流量，但是也有可能带来风险……

△“拔草网帖”截图

“拔草博主”应运而生，网友褒贬不一

“种草”和“拔草”到底是什么意思？其实，种草是一种网络流行语，表示分享推荐某一商品的优秀品质，以激发他人购买欲望的行为。而拔草与其恰好相反，作为网络词汇，拔草的意思是指消除购买欲望。

如今打开社交平台，能搜到不少网红景点、网红产品的种草帖。很多人习惯在购物前或者打卡前，先搜搜种草攻略，了解了大家的使用效果、口碑、好评度后，再决定自己是否“剁手”。不过日前，网红景点纷纷“翻车”，网帖中的照片和实景图片的对比，让人们感到很“坑爹”。

据某生活分享App的统计数据，在该App上，仅“拔草笔记”就有55万余篇。不少博主在亲测产品后，分享了使用感受。“一次性拔草30个大牌雷品，双11退货指南”“退货退货！几十万人上当”“省钱，20个不会再买的东西”……

博主将自己踩雷的教训，整理成文章或者制成VLOG视频，在社交媒体上发布，为大家提供避坑经验，为年轻消费者提供参谋。也正是因为这样，拔草博主深受年轻人的喜爱。

但伴随着“拔草博主”数量的增加，这种反种草的行为也引来了一些争议。一些网友认为，看似客观公正的“拔草视频”，其实有时候也是一家之言。“其实没必要，不满意下次就不要买了呗，唱衰店家就有点过分了”“作为卖家，深知没有一个产品是完美的。但我们超级害怕有顾客写踩雷啥的，每个人的口味都不同，不能一竿子打翻一船人呀”“别的不敢说，护肤品真的是要自己上脸试了，才能知道是否合适”……

男子点外卖给差评被商家起诉，法院驳回商家诉讼请求

与“拔草”网帖有着异曲同工之处的，那就是各平台上网友打出的差评。消费者与商家之间，因为差评产生的纠纷事件不在少数。

2020年5月，刘女士来到南京市建邺区一家美容服务中心，做了一次面部护理。过了几天，她发现脸上起了不少疹子，怀疑是美容护理中心的面部护理不当引起的。她与店家协商，可对方并不认可疹子是护理导致，双方为此产生纠纷。

一个月后，刘女士在某点评平台上给店铺写了差评，店铺随即联系上她。双方一番交涉后，美容中心同意在对方删除差评后退款，并派人陪同刘女士一起去医院就诊，确认无大碍。令人没想到的是，同年8月，刘女士再次在网上给美容中心差评，还去相关部门投诉、举报。

同年10月，美容中心前往建邺区人民法院起诉，要求刘女士停止侵权、消除影响、恢复名誉、公开赔礼道歉，并赔偿经济损失40万元。

在庭审时，刘女士表示自己是客观的，没有故意贬低、毁损对方名誉。法院审理认为，刘女士依法维护自己的权益，在网上发表意见是可以的。但她在点评中使用了一些过激言辞，确有所不当。美容中心在面对消费者提出的服务问题后，采取了退费和陪同医疗的做法，是努力解决问题的积极态度应予肯定，但在矛盾没有完全解决的情况下，店方使用了一些刺激性语言，存在不妥。

最终，法院责成刘女士删除所做的差评，同时撤回在相关行政主管部门的举报和投诉。对于美容中心的其他诉讼请求，建邺法院没有支持。

2016年1月，丰县小伙张先生通过某网络外卖平台，在一家快餐店点了一份外卖。张先生食用后，感觉不佳，便随手在该平台给予差评，并留言评论。同年10月的一天，张强再次点购这家快餐店的外卖，食用后给予了五星好评，不过张强在留言区，对其中一道菜提出改进意见。没想到张强这条五星好评后留下的改进意见，一下子激怒了快餐店负责人。双方在网络争论后，快餐店负责人还根据送餐地址，直接上门找张先生理论。

张先生认为自己根据消费体验做出客观评价，没想到引来商家找上门骚扰，生气之下，他将自己的经历发到了网上。接着，快餐店以张先生的行为对其构成侵权为由，直接将其告上了法院，要求张先生限期消除影响、公开赔礼道歉，并赔偿损失5000元。

江苏省丰县人民法院审理后认为，张先生发帖的内容主要是对自身所接受服务的感受和评价，以及对于店主找上门质问行为的情绪宣泄，其发帖行为并没有构成以侮辱、诽谤的方式侵害快餐店的名誉权。因此，法院判决驳回快餐店的全部诉讼请求。

“拔草”行为是否涉及侵权？律师是这样说的

拔草与差评是否会构成侵权？面对“差评危机”，消费者、商家在维护自身权益的同时，又该注意些什么呢？

江苏钟山明镜律师事务所律师吕金燕告诉现代快报记者，消费者发现自己购买的服务、商品出现了问题，给差评是正常行使权利的行为。但是，消费者要注意不能滥用这种权利，若想通过差评来达到自己的不当目的，往往会得不偿失，是要承担法律责任的。

而对于商家而言，遇到差评的情况发生，需要积极与消费者沟通，以令人满意的服务让消费者自愿消除差评，这样才是合理的操作方法。不要与消费者发生激烈争执，更不能失去理智，把民事纠纷演变成刑事案件。当然，如果遇到个别消费者存在不正当目的，想以差评进行敲诈勒索，或者在店家做出合理让步后，消费者仍然恶意给差评，商家可以运用法律武器，维护自身的合法权益。