媒体如何树立公信力(媒体失去的公信力应该如何重构)

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什么是媒体公信力？

媒体公信力是指媒体基于自身属性，在长期与受众进行互动反馈过程中所形成的、被公众认可的能力，包括媒体诚信和受众信任两个方面，是媒体的固有属性。

媒体公信力作为一种无形资产， 是媒体在长期的发展中日积月累而形成的， 体现了一个媒体存在的权威性、在社会中的信誉度以及在公众中的影响力等特征。

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影响新闻媒体公信力的因素

1、媒体是否坚持新闻的真实性原则

真实是新闻的生命，媒体公信力高，在一定程度上能确保新闻的真实可靠；反过来，新闻的真实性高，又能帮助媒体构建良好的公信力。

2、媒体是否坚持正确的舆论导向

舆论公信力是媒体公信力的重要组成部分。如果媒体导向正确，就能取得受众的信任；相应地，如果导向错误，会降低媒体的公信力。

3、媒体是否坚持新闻的受众视角

受众是媒体公信力的体验和评判主体。因此，媒体只有真正树立受众“主人翁地位”的观念，才能缩短媒体与受众之间的距离，营造良好的媒体形象，从而提升媒体的公信力。

4、媒体从业者是否坚守职业操守

新闻媒体遵守高尚的职业道德，不仅是对媒体自身负责，最主要是对受众和社会负责的表现。媒体从业人员的职业道德状况，影响着新闻媒体公信力的状况。

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当下媒介公信力下滑的原因

（一）社交媒体：传统媒体影响力被稀释

社交媒体成为我国受众接触信息、传播信息的重要渠道，在社交媒体的催化下，出现了公民新闻、自媒体，与传统媒体相比，他们的信息发布流程更加简洁，时效性更快，这在无形中稀释了主流新闻媒体的影响力、公信力。在2018年的疫苗造假事件中，最先引发舆论爆点的不是传统主流媒体，而是一个自媒体（署名为“兽爷”）发布的《疫苗之王》一文，将疫苗安全的问题推至风口浪尖。

（二）体制机制：新闻炒作、假新闻现象频发

我国新闻事业实行“事业性质，企业管理”的体制，为了获取经济利益，传统媒体将新闻产品推向低俗化、娱乐化、煽情化，最终导致新闻炒作和虚假新闻现象频发。虽然短期内获得了经济效益，但积累的受众信任和社会信誉已经无法挽回。

（三）自我过滤：传统媒体信息并非完全公开透明

在我国，媒体机构是党和人民的耳目喉舌，在这一角色定位的束缚下，部分媒体对某些重大社会事件采取避而不谈的方式进行处理，导致受众希望了解的信息不能被公开传播，无法消除受众的不确定性，只会让流言甚至谣言四起，继而削弱传统媒体公信力。

（四）人工智能：新闻缺乏人文关怀，受众囿于信息茧房

人工智能技术引入新闻传播领域，但与人相比，技术的客观性使新闻稿件缺少了人文关怀。此外，人工智能算法只注重用户的某一偏好，向受众推送同质化信息，导致受众接受单一类型的信息，使受众困在“信息茧房”中，从而忽视其他类型的信息，弱化了新闻媒体的职能。

（五）采编滞后：无法满足受信息需求，不符合角色期待

人工智能的技术发展，使传统媒体的新闻采写编发遭遇前所未有的压力，人工写作的速度以及传统媒体的审稿机制，使得传统媒体的信息滞后，无法满足受众的信息需求，不再符合受众的角色期待，公信力也大大降低。

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如何提高媒体公信力？

1、政府应完善媒体公信力治理机制

①转变治理理念，丰富治理手段

政府自身要转变治理理念，加快转变政府职能，变“事后治理为主”为“预防为主，事后为辅”的治理方式， 健全法制体系、完善市场调控体系，完善媒体治理法律法规。

②规范治理制度，加大监督力度

政府成立的媒体管理部门必须实现全媒体监管的规范化、制度化管理；媒体管理部门要建立网络纠错机制，健全监督机制，动用全社会的力量以及运用各种形式，合力打击虚假新闻。

2、媒体应建立正式制度，加强自我管理

①媒体建立正式制度，提高把关程度。

全媒体时代，媒体作为媒体公信力治理的主体之一，应该加强自身制度建设，可以建立“把关人"制度，建立监测评阅机制，发现问题及时解决，保证新闻质量。

②加快培育媒体核心价值观，提升从业人员道德素质和责任意识。

各新闻媒体要以社会主义核心价值体系为指导，加快建立自身的核心价值观，加強媒体相关从业人员的道德教育和道德约束，切实把新闻准确作为首要任务。

3、发挥公众作用，建立媒体行业协会专业机制

①增强公众维护媒体公信力的意识，畅通投诉举报和奖励机制。

公众有权要求新闻媒体提供高质量的信息，因此，当公众的压力真正能够通过价值链反向传递给媒体经营者，就会倒逼媒体经营者真正重视媒体公信力问题。

②完善媒体行业协会自治规范和运行机制。

目前，我国媒体行业协会发展滞后，这在一定程度上影响了媒体公信力的治理。行业协会作为政府与市场之间的第三方力量，要增强行业协会的独立自主，加强协会内部民主决策制度的建设，让违反行规的媒体受到相应的惩罚。

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提升媒体公信力的意义

媒体公信力是社会公众对媒体自身内在力量的一种依赖, 决定了媒体在公众心中的位置高低。媒体的公信力越高, 其影响力越大。

提升媒体公信力的意义在于, 可以提高新闻舆论的社会价值, 使国家各项事业能够朝着正确的道路迈进, 成为民意表达的“晴雨表”、推动中国特色社会主义建设的“助推器”、道德建设的“风向标”。

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