关于客户关系的名言

1、了解客户并满足他们的需要。不了解客户的需求，就好象在黑暗中走路，白费力气又看不到结果。

2、客户的需求不可能一成不变。一成不变的客户需求根本不存在。

3、凌峰走到那两个客户跟前时，那两个客户还在那骂，而且骂的内容不堪入耳。

4、只有把产品摆上客户的柜台上，产品才能成为商品，产量才成为销量。

5、许多服务行业的公司，轻易给客户承诺，经常给自己带来骑虎难下的局面。

6、客户用逻辑来思考问题，但使他们采取行动的则是感情。因此，销售代表必须要按动客户的心动钮。感情的基础则是真诚！

7、在草木皆兵的环境下，不但美国客户的订单在减少，连欧洲的订单也在下滑。

8、对客户无益的交易也必然对销售代表有害，这是最重要的一条商业道德准则。

9、我们无法计算有多少客户是因为一点点小的过失而失去的--忘记回电话、约会迟到、没有说声谢谢、忘记履行对客户的承诺等等。这些小事隋正是-个成功的销售代表与-个失败的销售代表的差别。

10、他面对着对公司前途仍惴惴不安的董事会、客户和股东，还有似乎准备好对其收紧控制的政府监管机构。

11、获取订单的道路是从寻找客户开始的，培养客户比眼前的销售量更重要，如果停止补充新顾客，销售代表就不再有成功之源。

12、你销售的不是产品，你销售的是产品的价值和利益，你必须让客户明确地认识到，你的产品的价值和利益。你产品的价值是营养和干净，并且你得有简单的手段让他自己认识到他的水是有问题的，但你能够给他提供解决方案。你需要设计一个、两个或者最多三个简单的试验，让客户自己就能证明他的水有问题。也许是一套试纸，也许是给他两个化学试剂或者其它的什么工具。这是一个你必须要做的事情，你必须要让客户认识到你产品的价值，因为你卖的是价值，如果他认识不到，你就卖不掉。这是第一个问题。

13、性格软弱的人在谈判中极易相信客户为讨价还价而发出的各种抱怨，不但对这种假抱怨信以为真，而且会向上级汇报。如果销售部门中这样的人太多，销售经理就会被许多虚假的信息所包围。

14、客户是企业的发展顾问，一次只考虑一个客户，尽可 能地为他提供最好的服务。

15、我们可以拒绝不为挑剔的客户提供服务，但判定客户是否挑剔你说了不算。

16、第一，客户需求是可被引导和培养的，或者说被制造的；第二，为了引导和培养客户需求，前期的适当投入是合理和必须的。

17、背对客户也要100%地对客户尊敬。作者：徐鹤宁

18、老王这一阵子忙着到处寻访新客户，简直是席不暇暖，马不停蹄。

19、看上去最无关紧要的客户往往是购买的最终决定者。

20、至少，对很多的客户来说就是这么一回事，律所的过度收费使得在经济危机期间这些客户的怨气重重恶化成了恼羞成怒。

21、不会游泳，换游泳池没有用;不懂爱情，换男女朋友也不行;不懂经营家庭，换爱人仍难以幸福;不懂管理，换员工和客户无事于补;不懂积累，换公司换老板换老师改变不了命运;不懂基本养生，补品再好医院再好也难长寿。自己是一切问题的根源，要想改变一切，首先要改变自己。

22、全心全意为客户服务！

23、在没有取得准客户的共识之前，任何仓促的同意，都会导致事后的反悔或疑惑。

24、当我们做事业的时候，要明白什么是战略，而在制定战略的时候你要明白三件事：一要明白谁是你的客户。二你会为他们创造什么样的价值。三如何实现并传递该价值。

25、不满足让客户满意，要追求让客户感动，创造客户终身价值。

26、对客户信守承诺，这一服务准则非常重要。

27、组织体成长都是波浪式前进螺旋式上升的。重新思考本质课题，重点把握经营核心：第一：怎样更好的开发与创造客户价值，第二：如何打造核心竞争力，第三：追求什么样的卓越服务，第四：如何进行全方位营销，第五：如何掌握赚取更好利润的方法。这些核心问题，是新一年工作实践的眼睛--杨石头

28、每天我一醒来感觉我欠很多很多人的帐，我要保证我的员工有衣穿有饭吃有好的前途，我要保证我的客户能够获得他们想要的价值，我要保证我的股东能够获得回报，我要让社会感觉到百度是一个负责任的、对社会有正面影响的公司。这些东西在百度业务上都有机地统一起来了，这是我觉得非常非常幸福的一点。

29、争取一个客户不容易，失去一个客户很简单。

30、随着时代的进步，技术的革新，消费的日益逐渐感性化，客户已经不满足于大众化的同类消费，独树一帜，别具匠心的个性化消费逐渐成为潮流。

31、销售代表决不可因为客户没有买你的产品而粗鲁地对待他，那样，你失去的不只是一次销售机会--而是失去一位客户。

32、啊~我们是一家人，相亲相爱的一家人，爱情就是这样，将客户抓住不放，那个妞早晚是你的女人···陈文，给你几天的时间去吧她给我追回来，否则我开除你出处：假装情侣

33、在我们这个行业，当你开始关心数钞票，胜于做好广告及服务客户时，很快的，你就会发现没有多少钞票可数。

34、马克思主义哲学在辩证法的质量互变的原理中清楚的阐述了通过量变逐步转化为质变的道理。我们很多的人往往过高的估计了1年的成果，而恰恰过低的估计了7年的成果。如果我们走进一个新的行业，如果我们真的能够在这个行业里锲而不舍的钻研7年，不成专家才怪！看看我们友邦保险公司的销售精英们，哪个不是在这个行业里苦苦追求了至少5年以上！只要我们一步一个脚印，真正做到每天收集9个准客户电话、每天打9个电话、每天见3个准客户，且每天坚持将这些简单的事情重复做，我们真的会得到意想不到的结果！

35、逐鹿中原是一个不断求新求变的设计公司，注重塑造品牌核心价值及强化品牌形象的差异性，让客户品牌鲜活起来。

36、销售前的奉承不如销售后的服务，后者才会永久地吸引客户。

37、最核心的问题是根据市场去制定你的产品，关键是要倾听客户的声音。作者：马云

38、亨利公司秉承正直协作诚实守信的理念，以不断创新止于至善的精神，用多年来公司在制冷工艺食品工艺等多方面积累的技术和经验，谋求亨利与客户的共同发展

39、服务客户，播种金钱，增加信任，稳定续收。

40、客户的不满总是在你认为最不可能的地方出现，但却会消耗你大量的时间与精力去平息。

41、抱怨事件速处理，客户满意又欢喜。

42、较鲜为人知的公司购买广告是为了向客户解释它们是谁。

43、在这个世界上，销售代表靠什么去拨动客户的心弦？有人以思维敏捷、逻辑周密的雄辩使人信服，有人以声情并茂、慷既激昂的陈词去动人心扉。但是，这些都是形式问题。在任何时间、任何地点，去说服任何人，始终起作用的因素只有一个，那就是真诚。真诚对于任何一个销售人员任何时间都有用。

44、从最不满意的客户身上，学到的东西最多。

45、服务没有标准，你不可能让所有的客户满意，我们只要你对自己的工作满意并且文心无愧。

46、客户不是用来与之辩论或比赛智力的，没有人能够在 与客户的辩论中取胜。

47、忠诚于客户比忠诚上帝更重要。你可可以欺骗上帝一百次，但你绝对不可以欺骗客户一次。

48、与客户辩论胜利之时，就是丢掉客户之日，整合协调就是服务。

49、托多作了一个不寻常的决定，他违抗了客户的指示留下箱子，而这决定将给他生命带来一连串天翻地覆的后果。

50、许太表示：要成功促成交易，物业代理除了要具备专业知识高办事效率及成熟的销售技巧，诚信亦是确保能获取客户信任的不二法门。

51、我的工作让我常常有机会介绍想装潢的客户给做室内设计的朋友，按照行规，或多或少总会有些介绍费，但我从来没接受。

52、一个公司的规模、品牌及市场地位不是取决于董事会，而是取决于客户。

53、电话预约客户是推销员与潜在客户进行紧密联系的纽带。

54、真正付给员工工资的并不是老板，而是客户。

55、当业务完全走上正轨后，又必须经常抛头露面，好让每个人知道你的名字；否则就会被客户代表遗忘与交易合同无缘。

56、推销中最常见的错误是销售代表话太多！许多销售代表讲话如此之多，以致于他们不会绐机会给那些说不的客户一个改变主意的机会。

57、宁可自己麻烦十分，不让客户为难一时。

58、碰到灾难第一个想到的是你的客户，第二想到你的员工，其他才是想对手。

59、我卖车有些诀窍。就是要为所有客户的情况都建立系统的档案，我每月要发出1.6万张卡，并且，无论买我的车与否，只要与我有过接触，我都会让他们知道我记得他们，我寄卡的所有意思只有一个字：爱。世界500强中，许多大公司都在使用我创造的这套客户服务系统。作者：乔吉拉德

60、必须先去了解市场和客户的需求，然后再去找相关的技术解决方案，这样成功的可能性才会更大。

61、听到客户支票遭退票的消息，老板气得七窍生烟，双脚直跳。

62、不管你从事怎样的行业，别总盯着客户兜里的钱，先想想如何提供价值吧，让客户真正因你的产品或服务受益，客户利益实现了，你的利益随之而来!微信公众号:hujinyu8出处：胡金玉

63、解我的公司在各区、各产品门类和各客户群体中的经营情况，对于我这个首席执行官来说是很重要的。作者：比尔盖茨

64、精品投行有两个基本特征：一个是注重长期客户关系和深度客户服务，一个是专注。首先，强调长期客户关系和深度客户服务是我们骨子里的东西，因此我们提供的服务往往比大行更宽泛，对潜在的利益冲突反而更在意。对所有精品投行来说，高品质的服务永远是生存和发展的第一法则。其次，术业有专攻，因为规模小，因此更要强调聚焦。

65、我认为，员工第一，客户第二。没有他们，就没有这个网站。也只有他们开心了，我们的客户才会开心。而客户们那些鼓励的言语，鼓励的话，又会让他们像发疯一样去工作，这也使得我们的网站不断地发展。作者：马云

66、客户拒绝推销，切勿泄气，要进一步努力说服客户，并设法找出客户拒绝的原因，再对症下药。

67、开发一个新客户的成本是保持一个老客户成本的27倍!要知道，老客户带来的生意远比你想象中的要多的多。出处：胡金玉

68、一少妇报案:“我把钱放在胸衣内，在拥挤的地铁内被一帅哥偷走了……”警察纳闷:“这么敏感的地方你就没觉察到?”少妇红着脸答:“谁能想到他是摸钱呢?” 此事的重要启示:让客户的钱在愉快的体验中不知不觉地被摸走，是商业模式的最高境界。 五、一公司在小便池上贴上条:“往前一小步，文明一大步”，结果地上仍有许多尿渍。后来公司认真吸取教训，重新设计成:“尿不到池里说明你短;尿到池外说明你软”，结果地上比以前干净许多。此事的重要启示:给客户的投资建议一定要具体，确切并击中要害。

69、凭诚信打动客户，凭质量赢得人心。

70、只有最迟钝的客户及最愚蠢的广告人，还在想正确与否的问题。作者：许舜英

71、通过完成上述工作，使我认识到一个优秀市场部员工应当具有优秀的管理能力，不断强化的服务意识，遇事经常换位思考的能力，良好的协调、沟通能力，及时发现、解决问题的能力，准确分析、判断、预测市场的能力，如何保证管理者信息及时、对称的能力，良好的语言表达能力、流畅的文字写作能力，较强的创新能力。以提高办事效率和工作质量为标准，这样才能不断增强自身工作的号召力、凝聚力和战斗力。在部领导的正确指导和同事们的帮助下，通过自己的努力，我按照岗位职责的要求，做好个人销售工作计划，克服对市场的不熟悉、客户的不了解等困难，较好的完成了工作任务。

72、如果没有企业家的权威，就没有企业统一的行动与指挥；如果没有企业家的独特的预见性，就没有客户的独特价值。

73、将客户睡服。

74、鲁斯兰的大多数客户是他的熟人和朋友，买家通常在周末来访，工作日门可罗雀。

75、ABC公司是我们最重要的客户之一，我理解你坐立不安的原因。

76、尽管建造数据中心网络的规模效应很重要，但企业和客户的计算需求太广，众口难调。

77、客户买的永远是一种情绪，一种气氛。作者：徐鹤宁

78、客户是自己，今日是今生。

79、客户的质量需求，就是我们的工作标准。

80、成交建议是向合适的客户在合适的时间提出合适的解决方案。

81、从社会责任上讲，我觉得企业根本的社会责任还是提供好的产品，认真交税，把客户服务好，公益只是一种社会润滑剂，主要责任还在政府，需要与经济改革配套的社会和政治改革，不能把社会责任上升为企业的主要责任。

82、追踪、追踪、再追踪--如果要完成一件推销需要与客户接触5至10次，那你不惜一切也要熬到那第10次。

83、无论做什么产品的销售，都有六个关键的因素:情报、客户需求、产品价值、客户关系、价格以及客户使用后的体验。作者：付遥出处：输赢

84、如何让客户公司网站从众多的网站中品质鹤立鸡群与顺位名列前矛？这一直流动世界网页设计所努力与思考的制作主轴方向。

85、向客户道歉，效果是非常显著的，千万不要低估他。对于没有达到期望值的客户，无论怎样强调道歉的重要性，都不过分。

86、雄厚实战经验的唯一方法，就是每日勤于拜访客户，而相处的艺术，则端视个人的良好修养。

87、我不知道谁会对我的产品有兴趣，但是只要我持续地拜访客户，一定会有对我们产品或服务有兴趣的人出现。

88、【布兰森谈创业五步骤】❶享受你所做的。创业很难，要享受过程。不要幻想创建帝国;❷产品和服务必须与众不同;❸让那些为你工作的人自豪;❹做好的领导，学会倾听，不专断，必须要善于表扬人，不公开批评，脾气不失控，公司应像家;❺不呆在办公室，多出去见员工和客户，用笔记下好建议作者：徐鹤宁官方出处：徐鹤宁官方

89、不要在名片上印总经理的字样，印设计总监或客户总监会让你的业务开展起来更有余地，客户也会觉得你公司规模看起来还可以。

90、据估计，有50％的推销之所以完成，是由于交情关系。这就是说，由于销售代表没有与客户交朋友，你就等于把50％的市场拱手让人。交情是超级推销法宝。

91、一言为定，不过不要太迟，因为还有很多客户跟你一样对这个感兴趣。

92、客户满意，人脉延伸，良性循环，回报一生。

93、追求优质契约，创造满意客户

94、这个步骤对成功举足轻重，因为您全情投入实践承诺，一言一行便成为准联营商及客户的典范。

95、淘宝网的主业决不该放在与对手的竞争上，而是把眼睛盯在提升客户体验上。

96、公司以诚信服务对待每一位客户的售前售中售后。一言九鼎的态度。以科技创新的方法，认真务实的精神制造出每一件产品。

97、客户服务，重在回访。仔细倾听，你认心情。

98、今后我们将一如既往的为客户提供满意的服务。

99、虽然关于担心重演七十年代的浪费的声音仍余音绕梁，但时代已不同了，大多数的资金消耗由私人公司完成，他们更多的着眼于客户的需求，而不是国家的要求。

100、除非我们与客户接触，否则我们的世界模型可能会偏离现实。创新当然是不可替代的，但创新也不能替代接触。