刘强东管理员工名言 刘强东谈管理：对员工好永远不能变

近日，京东集团CEO刘强东在央视《遇见大咖》节目上，从对员工的拳拳之心一直谈到企业的价值坚守。众所周知，他是一个从农村出来的朴实企业家，京东有12万员工，刘强东凭什么把公司管理的井井有条？

没有改变世界的梦想，没有征服一切的野心，原来，他经常想的是员工的吃喝拉撒。

刘强东在《遇见大咖》对话节选：

谈及员工宿舍：

我看了宿舍后，我真的是气得都想打人。

刘强东回老家宿迁省亲。在当地饭店请京东宿迁员工吃饭。而这一次，他发火了。

刘强东：今天我看了宿舍楼，我真的是气的光想打人。我原来一直说的是高级单身公寓，结果今天看了样板间，里面竟然准备住四到六个人，卫生间竟然还是那种蹲便器，跟淋浴放在一块，这让我想起80年代，南方的黑心工厂给工人住的宿舍。我说了多少遍了，要让员工、让兄弟们活的有尊严。而看我们宿迁分公司的管理层，要说难听的就没有把员工当人去看。

刘强东当场提出要求改善京东的员工宿舍环境，改为2人一间，其中满3年的员工要单独一间宿舍。

谈及员工五险一金：

牺牲员工60岁之后的保命钱是耻辱。

京东的自建物流体系就如一把双刃剑，服务好、效率高的同时也大量占据着公司的运营成本。

于是内部曾有高管提出，将配送员等基层员工外包给第三方公司，以节约成本，看似明智的选择却遭到了刘强东的强烈反对。刘强东对员工福利如此敏感，竟是因为曾收到基层员工的一封邮件！

刘强东：他说刘总说你曾经说过，要全额给我们员工交纳五险一金，现在据传说我们的区总准备找外包公司，让我们去跟外包公司签。

今天早上开早会的时候我说我再重申一遍，有人说把员工外包给第三方，我们一年立马可以节省十几个亿，公司一年就可以有十几个亿的净利润，早就可以赚钱了。但我认为这是耻辱的，这个成本永远是不可以省的，京东不允许这样做。我们每一个聘用的人员，保安、保洁、每个快递员都必须跟京东直接签劳动合同，不允许有一个员工交给外包公司。如果一家公司是靠克扣员工的五险一金挣钱，牺牲他们60岁以后保命的钱，那是耻辱的，赚了多少都会让我良心不安，我没有成就感，这家公司的存在也没有价值和意义。

你如果每天工作16个小时，就是为了钱的话，我觉得终究有一天你会满足的。你也不想想，你创立这家企业是为了什么。

谈及员工买房：

工作五年就能在老家买房，这让我觉得很幸福

刘强东经常巡视全国的京东站点，作为市值数百亿美元、管理12万员工的大老板。经常倾听底层员工的声音，在宿迁宴请基层员工时，刘强东斟满酒杯挨桌与他的兄弟们喝酒聊天，在他眼中，京东基层员工福利待遇好的标准之一就是工作满五年后能在老家县城买一套房。餐桌上，这样的员工比比皆是。

刘强东：我觉得当你听到这些故事的时候，就会发现这十几年来，不仅自己有一种幸福感，你还可以让无数的员工，让他们的日子过得有希望，对未来充满了信心，特别是能让我们的孩子们得到公平，这是一件很有成就感的事。我们现在整个公司70%以上的员工跟我一样是来自农村的，这些员工凡是在京东工作满五年以上的，绝大部分都能在老家的县城，当地的小城市买起房子。

谈及企业价值：

在于为国家和社会做出价值

2016年第二季度，京东扭亏为盈，有媒体评论说，这次的盈利对京东具有里程碑式的意义，这不仅仅是运营能力的体现，更是规模效应开始显现的结果。值得一提的是，电商鼻祖亚马逊是在连续亏损20年之后才开始盈利的，而且一旦开始盈利就一发不可收拾，进入了漫长的利润收割期。有“中国亚马逊”之称的京东，也由此受到了各界的另眼相看。

刘强东：我并不想人为地逼着我们的团队去赚钱，我希望一切都是自然的，我始终认为，只要把用户体验做好了，成本效率达到极致了，盈利一定是个很自然的过程。

我觉得咱们过去30年，社会上有一种导向非常不好，衡量企业家的成功标准，就是看你赚了多少钱，你赚钱了，你就是牛，就是成功者，就会有无数人崇拜你；你要是亏损，或者利润很少，你就是不行，就是二流货色。

我认为在赚钱之外，利润之外，我们还应该看看这家企业经营的背后，真正为这个国家和社会做了哪些贡献。京东公司的价值就在于用最新的技术和智慧，不断降低行业的运营成本，提高商品流通效率，成为中国整个商业的基础设施提供商，为员工、为行业、为社会创造价值。

谈及妻子奶茶妹妹章泽天：

我这个人脸盲，说实话，根本分不清谁漂亮谁不漂亮。

2015年10月，刘强东和章泽天在澳大利亚举办婚礼，两人身着白色礼服，在众亲戚好友的见证下互换戒指，交换誓词，并当场热吻，宣告正式成为夫妻。此后，两人的女儿出生。

刘强东：我跟她在一起，不是因为她漂亮，因为我根本不知道她漂亮不漂亮。

章泽天长相甜美，不过，由于刘强东比章泽天大近20岁，两人的关系一直备受外界关注。刘强东此番表态也是某种程度上平息外界对两人关系的一种非议。

你只关注了奶茶妹妹，而他要想的是让12万京东员工活的有尊严。

谈及员工管理：

对员工好永远不能变，好的系统管理能将恶人变成好人

在京东内部，刘强东一直很重视快递员，在京东12万名员工中，其中有8万多都是配送员。刘强东定下的标准是，全部签署正式合同。

养活数量庞大的配送员，在外界看来是一个沉重的枷锁，而在刘强东眼中，这是目标本身，而非模式或者手段。他能从中获得巨大的满足感和幸福感。刘强东说，小的时候是希望能做一个村长，带领一村人富裕，现在很自豪的是，自己做了一家企业，不只是赚钱，而是能带领一帮兄弟富裕，能够做更多对社会、对国家有价值的事情。

刘强东：从小我就坚持，我一定会走出那个村子，而且我希望有一天我能把村里面大部分人都带出去。今天既然我走出那个村了，我能够建立自己的公司，有这么多员工在这儿做这么大的生意，如果让我只是为了钱去不择手段，去压榨咱们的劳动力，去赚昧良心的钱，那都不是我心目中的梦想和理想。

我觉得对员工好永远不能变，企业的失败不是因为对员工好，而是因为没有管理，对员工好跟有管理系统，二者是不矛盾的。作为管理者我更希望能够建立一套管理系统，恶人到这个系统里来也能变成好人。如果没有好的系统，没有监控流程，你就是在引诱员工犯罪。我并不认为这并不是他们造成的，而是我造成的，因为我是管理者。

“要想马儿跑，得给马吃草”，对员工好和建立权威管理并不矛盾。马云也说过员工辞职，只有两点原因也最真实：钱没到位，心受委屈了。让员工体面的高效工作，是很高级的管理技巧。

马云曾经质疑京东模式

马云曾说：“因为中国10年之后，每天将有3亿个包裹，你得聘请100万人，那这100万人就搞死你了，你再管试试？”

刘强东也针锋相对回应“沃尔玛全球零售额已经超过了4700亿美元，在全球拥有超过10000家商场，管理着超过200万的员工。”

未来的京东真的需要百万仓配员工么？京东其实早就已经开始开发“无人仓配技术”。京东研发的这套国内智能仓储技术，能比传统人工存储仓库提高一倍以上的效率。

从去年5月，京东智慧物流X事业部成立。不到一年时间，京东物流中的无人机、无人车和无人仓，都已经成型亮相。连年亏损上百亿的京东也在去年实现了盈利。

被称为重资产的京东，养着十几万人的京东，正在用科技跑得更快！

“穷则独善其身，达则兼济天下。”

强势的刘强东，竟然是少有的“先人后企”的老板。

在宿迁的酒席上，刘强东借着酒劲，高喊：我给大家一个保证，你们的薪水待遇永远比我们宿豫县的县长要好。只要国家给公务员加薪了，只要县长的工资涨了，我一定给你们涨工资。