质量第一的名言 值得铭记的七位质量大师

经典永不过时，而好的质量管理理念更是渗透进各家企业，无声地影响着我们的生活和工作模式。以下介绍值得铭记的七位质量管理大师。

休哈特（W. A. Shewhart，1891-1967）：

经典贡献：抽样和控制图。

成功地将统计学、工程学和经济学结合在一起，开创了统计质量控制的新领域；被人们尊称为“统计质量控制(SQC)之父”

《产品生产的质量经济控制》 （Economic Control of Quality of Manufactured Product） ， 1931年出版后被成为公认为质量基本原理的起源。

休哈特的“计划 — 执行 — 检查 — 行动循环”的观点被戴明和其他人广泛应用，进行质量改进项目的管理。

名言：纯科学和应用科学都越来越将对精确性和精密性的要求推向极致。但是，应用科学，尤其是应用于可交换部件的大规模生产中的应用科学，在涉及特定的精确性和精密性的问题上，其确切性比纯科学有过之而无不及。

著作：《产品生产的质量经济控制》，《质量控制中的统计方法》

戴明（Edwards Deming，1900-1993）

经典贡献：PDCA戴明环的推广者；对日本企业质量管理产生巨大影响，日本特设立“戴明”质量奖表彰其贡献！戴明奖是全球三大质量奖之一。

最经典的一句话：Quality begins with the intent, which is fixed by management.

最经典的理论: 戴明十四项原则

在生命的最后一年，戴明创立了非牟利机构“戴明学院”，希望门人继续他的事业——推进整个世界的商贸，繁荣与和平。

著书：《转危为安》，《戴明论质量管理》，《戴明的新经济观》

约瑟夫•朱兰（Joseph Juran，1904-2008）

最经典理论：质量管理三部曲：质量策划、质量控制与质量改进

质量策划期：谁是我们主要的客户？需求是什么？如何将其需求转化成我们的语言？如何研发产品的特色来满足其需求？如何制订流程和标准来制造/提供成功的产品/服务？

质量控制期：制订品管目标、建立评估指标及通报表格、调研现状，差距分析、特异性分析等，寻找病因，提出行动的方案。重点关注：变异度和差距分析。

质量改进期：成立品管委员会、制订品管企划案、成立品管小组、建立通报表格、激励制度等等。

最经典的一句话：Quality is fitness for Use

质量即实用性，为了获得产品的实用性，需要进行一系列工作活动，这就是朱兰质量螺旋曲线！

著作：《朱兰质量手册》

石川馨（Kaoru Ishikawa，1915-1989）

经典贡献：被誉为QCC（品管圈）之父、日本式质量管理的集大成者；鱼骨图的发明者。以石川馨博士为代表的日本质量专家们总结出了QC7大手法。

最经典的理论：品管圈。

主要观点：日本的质量管理是经营思想的一次革命，其内容归纳为6项：1、质量第一，2、面向消费者，3、下道工序是顾客，4、用数据、事实说话，5、尊重人的经营，6、机能管理。

关于QC小组，“我的初衷是想让基层工作人员能够最好地理解和运用质量控制“。

认为全面质量管理（TQC）在日本就是全公司质量管理（CWQC）。

名言：标准不是决策的最终来源，客户满意才是。

著作：《质量控制》，《质量控制指南》。

阿曼德·费根堡姆（1920-）

经典贡献：《全面质量管理》的创始人

主要观点：用系统或者说全面的方法管理质量，在质量过程中要求所有职能部门参与，而不局限于生产部门。在产品形成的早期就建立质量，而不是在既成事实后再做质量的检验和控制。

名言：质量并非意味着最佳，而是客户使用和售价的最佳。

著作：《全面质量管理》

田口玄一 ( Taguchi Gen'ichi，1924.1.1 -2012.6.2)

经典贡献：创造了田口方法(Taguchi Method)，为品质工程的奠基者。

主要观点：田口方法，质量损失函数。

田口博士讲：过去是着重在机器的管理，现在，计算机可以帮助做许多事，因此信息管理显得相当重要。

特别提出“Intelligence X Knowledge X Skill X Motivation”这样的概念。

名言：质量不是靠检验得来的，也不是靠控制生产过程得来的。

著作：《田口方法》，《田口式质量工程导论》

菲利浦·克劳士比（Philip Crosby）（1926.6.18- 2001.8.18）

最经典的一句话：Quality has to be caused,not controlled.

经典贡献：零缺陷的提出者，被誉为世界质量先生。

最经典理论：

零缺陷：第一次把正确的事情做正确，包含了三个层次：做正确的事、正确地做事和第一次做正确。零缺陷特别强调预防系统控制和过程控制，要求第一次就把事情做正确，使产品符合对顾客的承诺要求。

最经典的一本书：《质量免费》。

1979年创立了PCA公司及克劳士比质量学院。

1985年，菲利浦·克劳士比创办的PCA公司在美国证券交易所（Amex）上市，开创了全球管理咨询机构资本化运作的先河。

以上的质量大师们，以一力之力开创了本领域的理念先河，并着力推广，让很多企业得到了恩泽，企业受益，直至国家受益而崛起。

其实，还有一些质量管理理念是团队形成的，包括六西格玛管理。同样很重要。

前行中，不断吸取各方的先进理念，融会贯通，去芜存菁，不断的成长，撑起属于自己的蓝天。