沃尔玛公司的创业精神对我国零售业有哪些启示(深耕中国市场23年，沃尔玛为零售业带来了什么)

9月16日，沃尔玛宣布，将其快时尚自有品牌George引入中国市场，并实现全渠道同步发售。顾客可以在沃尔玛全国400多家门店及沃尔玛到家线上平台选购George品牌的商品。

相对于家乐福、麦德龙、高鑫零售等外资零售巨头的不断退出，沃尔玛却在加码中国市场。沃尔玛今年的一系列新动作，表明了这个世界零售巨头依然对中国市场充满信心。

沃尔玛在中国

1995年，中国商业零售业的对外开放，从服装、百货领域延伸至食品、连锁经营领域。次年，沃尔玛进军中国市场。1996年8月12日，沃尔玛购物广场和山姆会员商店在深圳开业---沃尔玛将其引以为傲的大卖场业态和付费会员制业态带到中国，迈出进入中国市场的第一步。

当时，中国正处于从计划经济向市场经济全面转型阶段，市场需求虽然旺盛，但零售业规模小，经营水平落后。 沃尔玛洪湖购物广场总营业面积达到1.78万平方米，香蜜湖山姆会员商店的营业面积达1.4万平方米，同时带有400余个停车位。宽敞的店内空间和一站式购物体验，让当地消费者耳目一新。

坐拥先进的经营理念和运营模式以及强大的供应链体系，沃尔玛在中国市场游刃有余，其发展也跟随着中国改革开放的步伐和经济发展的节奏不断加快。

2001年12月，中国加入WTO，这是沃尔玛和所有外资零售企业在中国发展的一个分水岭。在此之前，为了保护弱小的中国零售业免受跨国零售巨头的过度冲击，中国政府从政策层面限制了外资零售企业的经营范围。2002年前，根据相关政策规定，外国服务提供者仅限于以合资的形式在深圳、珠海等五个经济特区，以及北京、上海、广州等六个城市提供服务，且政策允许的合资零售企业总数各不超过四家。

政策的不断开放使在中国市场沉淀、磨砺了八年的沃尔玛如虎添翼，开店速度大大加快。 2004年3月，沃尔玛全球董事会会议首次在深圳召开，并提出了一个激进的中国市场新策略：占位居首，盈利其次。

如果说，从20世纪90年代末到21世纪初是改革开放政策的利好影响，以及外资零售巨头的进入引发了中国零售业的变革。那么，2003年淘宝的诞生和2004年京东的上线，则为中国零售业的再次变革埋下了种子。2010年后，传统零售商们越来越明显感受到，异军突起的电商正把中国零售业带到一个新的境地，包括沃尔玛在内的所有传统零售商都不得不面对着来自电商的挑战。 面对传统零售行业的困境，以顾客需求为中心、市场触觉敏锐、善于创新求变的沃尔玛在推进线下业务的同时，大手笔进军线上业务，布局全渠道经营。

随着市场的变化，沃尔玛推进全渠道的力度也越来越大。2015年，沃尔玛收购电商平台1号店；2016年，战略入股京东，投资达达-京东到家。此后，沃尔玛旗下的五家官方旗舰店相继入驻京东商城平台。2018年，沃尔玛与腾讯正式结成深度战略合作关系。2018年3月，沃尔玛在深圳开出首家智能门店沃尔玛惠选超市（沃尔玛社区店）。

目前，沃尔玛在中国经营多种业态和品牌，包括沃尔玛购物广场、山姆会员商店、沃尔玛社区店等。 沃尔玛目前已经在全国170个城市开设了400多家商场和19家配送中心。

与此同时，沃尔玛不断深化全渠道布局，线上线下融合取得明显成效。沃尔玛中国顾客体验营销总监马逍介绍说，以数据为驱动，沃尔玛门店和消费者互动的方式已经是全新数字化方式。沃尔玛可以通过数字化手段了解顾客喜好并与之互动。目前沃尔玛小程序“扫玛购”已在全国门店铺开，顾客通过小程序既可以在门店实现快速结账，也可以在家下单购买沃尔玛的商品。同时小程序的另一功能“沃尔玛到家”也已于今年投入运营，满足了顾客在线购物的需求。

沃尔玛带来了什么

“中国市场给沃尔玛提供了很大的发展空间，而沃尔玛也给中国零售业带来了很多先进的理念和成熟的经验，为中国零售业注入了活力。”一位曾在内贸部任职的商业专家对中国商报记者说，沃尔玛对促进我国零售业的发展和进步作出了很大贡献。

1996年，国内经济刚刚实现“软着陆”，商业状况很不好。原先以国营企业为主的商业格局受到很大冲击，大型国营商业企业的经营普遍不景气，那些属于“边、小、亏、微”的小型国营商企多被卖掉。很多商场开始转制，承包给品牌商，实行联营体制。与此同时，国内民营零售企业占比很小，规模也不大。

而作为世界上最大的零售企业，沃尔玛拥有完善的全球供应链，商品品种丰富。此外，沃尔玛更善于以更低的价格来更好地满足顾客消费需求。对于我国当时的零售行业来说，沃尔玛几乎是无法企及的“巨无霸”。

1996年，沃尔玛在深圳的两个门店营业后，对当地零售业的经营造成很大影响。据深圳媒体报道，沃尔玛开业时，周边商场的商品价格普遍下调10%，销售额下降10%至15%。当时，其周边半径5公里范围内的零售商店经历了一轮关店潮。当时零售同行们将沃尔玛门店周边5公里的范围称为“死亡半径”。

不过，受到冲击的同时，中国零售企业也向沃尔玛学到了很多经验。当时的深圳万佳百货就是其中的一个例子。1998年，这家年轻而好强的企业直接把门店开到沃尔玛大卖场旁边。时任深圳万佳百货股份公司董事长的徐刚认为，像沃尔玛这种零售巨头有一套相当成熟的经验和规范，技术手段和管理方式都很先进，沃尔玛的进入等于是给了万佳一个近距离学习的好机会。

借鉴沃尔玛的仓储模式，万佳百货把百货商场、超级市场、肉菜市场、生熟食店和专卖店结合，集购物、休闲、文化、娱乐、信息等诸多功能于一体。与此同时，对商品进行集中采购统一配送，并且采用计算机系统来完成所有的订货，降低成本。万佳百货在经营中扬长避短，业绩越来越好，到2000年营业额就达到了16.22亿元，居广东省零售企业之首。一年后，华润收购万佳，将企业更名为华润万家。

作为一个深谙零售本质的世界巨头，沃尔玛不仅影响着中国传统零售企业，也成为了中国电商学习的榜样。京东集团创始人、董事长刘强东就毫不掩饰对沃尔玛的推崇之情，他曾对外表示，京东在成长的过程中从沃尔玛汲取了很多宝贵的经验。

采写 | 记者 张涛