请给我结果经典句子(《请给我结果》读书心得)

通读全书，掩卷沉思，以结果导向思维，对与工作任务的心态、准备、执行等方面，感慨颇深。

1. 心态：以创造价值的心态完成工作任务

“完成任务≠结果”，其内涵在于工作任务的执行到位，对结果负责，对工作价值负责。正如书中所言，员工的使命是创造价值，员工的底线是提供结果。

心理学上著名的马斯洛需要层次理论，把 “自我价值的实现”作为人的最高级别的需求。而自我价值实现的重要体现方式，便是价值（结果）的输出。换句话说，个人输出结果的价值高低，正是衡量个人价值的重要依据。例如，文章中“九段秘书”案例，面对安排一次会议的简单任务，从九个不同段位秘书从“发通知、抓落实、重检查、勤准备、细准备、做记录、发记录、定责任、作流程”等不同层次的工作方法，所带来成果迥异的工作结果，生动形象反映出个人价值能力的高低。

的确，完成任务往往只是证明你把工作做下去，侧重于任务程序的进行，但完成的程度与输出的效果，却有待考量。而结果，往往是工作价值的输出，在于竭尽全力，创造最为满意的价值。以创造价值的心态完成工作任务，“把眼前事情做到极致，下一步美好自然就会呈现（李善友，中欧商学院教授）”。

2. 准备：明确客户价值主张与真实诉求

文章说，客户价值是执行的底线，执行的任何一个行动，都是围绕客户价值来进行的。所以，提高执行力的第一个标准条件便是“客户价值”，即，行动前必须明确客户价值主张与真实诉求，解决好客户的真实诉求，才能够输出正确的结果，否则，任何脱离客户价值的行动，都是空谈。

不少公司都提出要以客户为中心的理念，同样，设施管理部作为职能服务部门，一大部分工作职能是要面对各部门车间的设施设备维修保养工作。在履行部门职能的同时，部门领导一再强调要增强服务意识，深入工作现场，增加日常设施设备巡检频次等手段，全面掌控服务对象实际状况，了解客户（服务对象）的价值主张与真实诉求，站在客户（服务对象）的角度，进一步履行工作职责。

例如，目前部门正在大力推行的项目经理责任制，除了推动跨专业综合项目的团队成员间沟通合作的因素外，或多或少也存在着解决客户价值主张与真实诉求的原因，建立部门内工程师可以与需求申请者顺畅沟通渠道，避免其因项目内水、电等不同专业类问题，多次频繁沟通对应责任工程师的乱象，切实推动部门服务效能的提升。

3. 执行：快速行动，在行动中不断改进

调整好工作心态，并明确客户价值主张，下一步便是贯彻执行了。而执行，强调的是快速行动，在行动中去反思，在反思中获得认知，再由新的认识去指导下一步的行动，不断迭代改进。也就是书中提到的“速度第一，完美第二”。

用行动思维解决问题，不是找最好的方法，而是找最快的立即见效的方法。例如，公司现行的“5S/安全隐患整改单”，其中便是按时效的问题，分成临时实施处理措施，以及有责任部门制定并实施永久处理措施，所谓的临时处理措施，大多是一直治标不治本的方法，但正是这一“治标”的临时措施，是问题不再放任不管。快速行动的“速度第一，完美第二”，由此可见一斑。

同样，在全力保障生产的过程，部门也充分贯彻了这一思想，日常强化设备保养工作，出现问题时，第一时间是全力抢修，直至恢复设备运转，其维修方案大多以针对问题的修复为主。而待生产间隙，在进行全面的设备检修，针对问题发生的原因，制定解决方案，以彻底杜绝运行隐患。即，执行过程中，强调快速行动，在行动中不断改进。

行文最后，谨以“把眼前事情做到极致，下一步美好自然就会呈现”作结，与君共赏。

有关键情节透露