铁路服务用语十句话 铁路常用文明服务用语50句

铁路常用文明服务用语50句

★ 同志／老大爷（大爷）／老大娘（大娘） ★ 先生、女士／同学、小同学、小朋友 ★ 旅客们／这位旅客／各位旅客 ★ 你好，谢谢

★ 谢谢你的配合／支持 ★ 请您听我解释

★ 你有什么困难，请告诉我／请讲 ★ 请原谅／请稍候／请不要客气 ★ 请您多提意见／请您出示车票 ★ 请您走好／祝您一路平安

★ 请大家排好队，按顺序进站（上车） ★ 请您先过／请您拿好 ★ 不客气／不用谢

★ 谢谢你的夸奖，这是我们应该做的 ★ 打扰您了／麻烦您了

★ 对不起，请让一下（借光、劳驾）

★ 请不要在车厢内吸烟／请您到通过台吸烟 ★ 请把吃剩的果皮放在果盘里好吗？谢谢！

★ 对不起，请您坐起来给这位旅客让个座，谢谢！

★ 请您几位说话声音小一些好吗？以免影响其他旅客休息，谢谢！ ★ 您是找卫生间（洗脸间）吗？请跟我来！ ★ 打开水请注意安全，让我来帮忙！

★ 对不起，夜间不能到卧铺车厢会客，如有急事，我可以帮您

★ 对不起，衣帽钩是挂衣服和帽子的，请您把提包拿下来好吗？谢谢！ ★ 对不起，您的小孩已经超高，按规定应补小孩票 ★ 对不起，您携带的行李已经超重，请您补票

★ 对不起，您的减价票不符合规定，请补办差价手续 ★ 对不起，车上水箱容量有限，请大家节约用水

★ 对不起，空调（电暖气、茶水炉）可能出现故障，我马上通知检车人员维修，请稍等

★ 对不起，打扰您了，请出示车票（卧铺牌），谢谢！

★ 对不起，由于线路施工，本次列车晚点XX分钟，耽误大家的时间，十分抱歉！

★ 对不起，由于正值春运（暑运、黄金周）期间，旅客较多，列车已处于超员状态，请大家互相关照一下，谢谢！ ★ 很抱歉，我们马上改正（改进） ★ 请您不要将手放在门框上，以免挤伤 ★ 请您抬抬脚，别碰脏了您

★ 请您到十三号车厢列车办公席办理补票手续 ★ 对不起，我没听清楚，请您再说一遍 ★ 对不起，请按顺序来

★ 请您看管好自己的物品，以免发生意外 ★ 请您协助我们保持好车内卫生，谢谢

★ 您有什么困难，请不要着急，我们尽力帮您解决 ★ 请放心，我们一定尽力帮您解决 ★ 请您看好小朋友，以免碰伤（摔伤）

★ 列车马上进入隧道，请在座位坐好，注意安全

★ 对不起，按照规定我们要对您携带的物品进行“三品”检查，请您配合，谢谢！

★ 对不起，乘坐旅客列车严禁携带危险品，我们将对您携带的危险品予以没收，请您配合

★ 再见！欢迎您下次旅行再乘我们的列车

铁路常用文明服务忌语50句

★ 嘿！ ★ 老头儿； ★ 大兵；

★ 土老帽儿； ★ 老黑；

★ 你吃饱了撑的啊； ★ 谁让你不看着点儿； ★ 闲车慢，别坐呀； ★ 问别人去；

★ 听见没有，长耳朵干嘛使的；

★ 怕挤啊，打的不挤，罗嗦什么，赶紧下吧； ★ 瞧着瞧着，找死啊； ★ 我就这态度！

★ 有能耐你告去，随便告哪都不怕； ★ 有完没完；

★ 到底要不要，想好了没有； ★ 喊什么，等会儿；

★ 没看我正忙着吗，找什么急； ★ 交钱，快点；

★ 我解决不了，愿找谁找谁去； ★ 不知道；

★ 刚才和你说过了，怎么还问？ ★ 靠边点儿； ★ 没钱找，等着； ★ 有意见，找领导去； ★ 到点了，你快点儿； ★ 你问我，我问谁；

★ 瞎叫什么，没看见我在吃饭； ★ 管不着； ★ 我不管，少问我；

★ 不是告诉你了吗，怎么还不明白； ★ 没零钱找，自己出去换去； ★ 挤什么挤；

★ 别罗嗦，快点讲；

★ 现在才说，早干嘛来着； ★ 越忙越乱，真烦人； ★ 怎么不提前准备好；

★ 我有什么办法，又不是我让它坏的； ★ 别装糊涂； ★ 后面等着去；

★ 你看你吃了一地，在家也这样到处扔吗？ ★ 硬席票不能去卧铺车厢，不知道吗？ ★ 快点！快点！锁厕所了。

★ 声音小点，这么不自觉，没看见别人都睡觉了吗？ ★ 这是车站的事，跟我没有关系； ★ 喊了好几遍了，你听不见吗？ ★ 买不起票就别坐车；

★ 这车是拉人的，又不是货车，带这么多东西，你怎么不把家搬来？ ★ 挤什么挤，掉下去你负责呀？

★ 告诉你没有卧铺票了，怎么还问，这么麻烦； ★ 这都是车站卖的，找车站去。