好好说话中的经典语录
我在看这本书之前是没有怎么看过《奇葩说》的，但是看到一半的时候为了了解一些人就去看了节目，还是很喜欢马薇薇等辩手的。无论是在职场还是平时生活中，好好说话都是非常重要的一件事，我看到过很多人表达方式有问题导致自己的需求没有被很好的对待。
作为一个读者，推荐需要学习如何好好说话的人可以看一下这本书，一定会受益匪浅。
1.说一句话之前要问自己三个问题：
1）这句话是真是假
2）这句话起什么效果，有没有用
3）这句话是不是出自善意，还是为了显示自己独特的见解
2.说话其实是一个综合格斗，需要掌握全息话术。
3.《奇葩说》金句女王马薇薇，做了最精准的评价：因为我们教的东西，大学没有，人生必修。
4.在成功所需要的一切因素里，相较于出身、机遇、精力、智力、意志品质，我们最能控制的真实就是说话这件小事。
5.本书告诉你的是：从错误中学，从场景中学，以分析的心态学，以通融的智慧学。
6.好好说话第一步：认识到工作和生活中那些隐而未现的误区。
第二步：学说话要在场景中学，围绕具体场景来讲原则，把一个场景中提炼出的原则，落实到新的场景。
第三步：语际关系图，用头像化技巧。
第四布：沟通、说服、谈判、演讲、辩论构成了我们的“五维话术体系”。
7.说话之伤，都是暗伤，自带缓释效果，若无人点醒，至死不知。
8.现代社会的四个特点：
1）由契约精神维系的陌生人的集合。
2）以标准化和规范化为基本原则。
3）信息泛滥，注意力缺失（稀缺）。
4）网络使说话收益大增，放大和固定效应也使说话的风险越来越大。
9.邱晨：兼具“耐思”（进入深入的思考和分析的智慧），“耐撕”（处理观点，交锋和利益冲突的能力），“nice”（与人为善追求达成共识），才是这个时代所要求的“好好说话”。
10.一句话以正确的方式（简短有力形成反差），被运用在正确的时机（观众欲吐槽而不得，急需一个出口）上。
11.每句话，都是权力的游戏。
权力：明白说话里面的权力关系。
影响他人的观念正是语言的终极目的。
你需要影响谁的观念，谁就掌握着这场语言游戏里生杀予夺的权力。
我们日常生活里大部分“说错话”，不过是因为没搞清权力的归属，错误地理解了场景，从一开始就选错了策略。
12.演讲：权力的形成（吸引、聚焦与引导）
沟通：权力的流动（避免冲撞与协调转向）
说服：权力在对方（无权的一方要改变有权的一方）
谈判：权力在双方（双方要合作，才能解决问题）
辩论：权力在他方（双方无权决定胜负，通常由中立第三方裁决）
13.典型错误一：演讲时，上台伊始就急着煽情或下结论。
典型错误二：沟通时，喜欢强行推进自己的结论。（不能凌驾于他者之上）
典型错误三：说服时，以为只要能辩倒双方就可以“以理服人”。
（说服的关键，尊重并利用对方的自主性）
典型错误四：谈判时，以为只要真诚沟通就一定能携手共赢。
（把各自的目的、诉求、损益摆到台面上来说，通过讨价还价的利益交换，尽快确定一个双方都可以接受的版本。
典型错误五：辩论时，以为只要压倒对手就是自己的胜利。
14.好好说话策略流程
倾听-判断-思考-表达
收集信息-权力归属-应对之策-语言输出
15.一场好的演说，不只是场面热闹，笑声不断，必须留下值得思考和称颂的观念，演说才能流传。
16.沟通：偏重理解，学会怎样体会别人的角色，照顾别人的诉求。
说服：偏重改变，以劝导方式让对方自行生长出我们所要的论点。
谈判：偏重协调，希望能够透过博弈建立双方的信任，汇集双方的思考，进一步创造彼此的筹码，避免零和博弈。
演讲：偏重表现，能够自在、得体，有逻辑地向一般听众进行陈述。
辩论：偏重捍卫，有理有据地维护自己的立场，回应对方的质疑。
17.买时间：制造意外，引发好奇，回应主题。
18.避免稀释对方的独特性。
19.因为“喜不喜欢”或“容不容易”只是表达态度，聊起来没有压力。
不要索取信息，而要分享态度。
20.沟通不是讲道理，情绪反而是沟通时要处理的主要内容。
21.情绪沟通的第一步就是察觉情绪、小幅释放、提前报告。
其次,处于情绪中的你，要勇于坦白说出自己的需要。
22.在客户喋喋不休的时候，你可以尝试着把全部注意力都用来寻找客户话语中的高频词汇，很快你就会发现这位发脾气的客户之所以情绪上涌的真实原因。
23.使用同理心句型：通过重述对方的现状，来让对方知道我们可以看到并理解他的情绪，从而达到疏导情绪的目的。
24.愤怒往往来自无助与无奈，所以让发火的人平息怒火，关键是让他多一个队友，少一个对手。
25.自我沟通看起来只是喃喃自语，其实需要很强的自我接纳、自我发现以及与自我达成和解的技巧。
26.主动暴露弱点会让你战无不胜。通过自谦取得他人的信任。
心理学家指出，当我们“比下有余”的时候更容易感到安全，更容易增强对自我价值的认可。
27.谁都不喜欢被否定，而为自己所提出的理由辩护更是人类的天性。
28.如果真想改变自己的坏毛病，就别问“我为什么做事情老是在拖”，而是要去问“为什么这件事我会不想拖延”。
29.抛开对错是非，真正的问题应该在于这个社会上有多少人总是喜欢把善良的请求变成道德的指控。
30.员工做具体工作，专注于技术问题的解决。
领导负责全局统筹，专注于宏观态势的把握。
看问题的层次不同，做决策的时候优先级就会不一样，即一个看重把事情做成，一个看重于别出乱子。这才是领导之所以比较保守的原因。
31.拖延症，本质是为了消除恐惧和焦虑而引发的逃避行为。
32.鼓励不求上进的人：
1）降低对方对结果的恐惧。
2）用可能性代替目的性。
3）营造愿景而不下指令。
33.所谓谈判，就实在不可忍受的僵局下，交换评价不相同的事物。
34.获取信息的方式：
1）用对方的纠正心理获取信息
2）注意我们的态度和语调
3）将信息获取的效益进一步扩大
35.职场是个小圈子，在我们身上黏的最久的评价不是面试时留下的印象，而是离职时留下的印象。对我们来说，每换一次工作应该是一种资历与人脉的养成与积累，而不是和过去彻底断绝。
36.辩论所需要的核心能力，是对谬误的反驳。
37.反驳别人的经验之谈：
1）在偏好问题上，指出它与经验无关。
2）在成长问题上，点名经验的真实价值。
3）在责任问题上，要明确权利关系。
