如何平衡人情与制度管理的关系【精选】

2023-05-02 06:53   geyange.com

规则和人情

管理中说到人情,往往含有最基本的两层意思。一种源于亲缘,另一种源于同感。亲缘之人情,主要指人际关系,强调熟人,因此有人在某种程度上也将其看做一种私情。同感之人情主要指同事、上下属之间的相互理解和体谅,强调人性化处事方法。

对于企业来讲,制度和人情哪个更重要?

该如何处理二者之间的关系,恐怕是企业永远绕不开的一个话题。

其实,根据企业文化和规模的不同,在每个企业的管理中,人情和制度会各有侧重。对于初创型的企业,由于规模小,人情化的管理对企业的发展功不可没,但是伴随着企业的发展壮大,“人情化管理”让企业再也无法突破,导致很多企业“长不大”。因为企业穿的制度这件“衣服”太小了,而企业大了,“衣服”却没换,必定会束缚企业的成长。

我有一企业客户说:自己现在的公司越来越大,可是当初的那个厂长好像没有那么多精力去管理了,按照公司的制度来讲,他是应该被降级的,这么做,又感觉像过桥抽板,毕竟他是在创业初期,就已经跟着自己混了,说好的一起发展,不这么做吧,又会限制公司的发展,咋办?其实这样的情况相信不少老板也是遇到过的,在二丫做咨询的过程中,也遇到过不少这样的元老级员工,很明显,老板都是在制度与人情之间纠结,痛苦以及犹豫着。

这也是很典型的中国式管理,讲人情。可是真正要平衡好“人情”与“制度”,要先记住一个观念:管理其实就是给想做事的人机会,给能做事的人舞台,给做成事的人荣誉,给不做事的人危机,所谓讲人情,也是建立在规则与制度之上。

讲到人情,咱们先来理解什么是“人性”,其中人性还包括“天性”“习性”,天性是什么?不就是咱们所说的吃、喝、玩、拉、撒、睡嘛。

企业是以盈利为目的的社会性组织,稻盛和夫先生讲过企业不盈利就是犯罪。企业要盈利才能让这个社会性组织得以运转,这是基本的。但是企业怎么样才能盈利呢?把产品做出来,交给客户,最终消费者买单。

所以这么看来企业最终的目标不还是为了满足员工的“天性”吗?

说完“天性”咱们再聊聊“习性”,你理解的“习性”是怎样子的?在二丫看来“习性”应该就是:我喜欢吃中餐你却喜欢西餐,或者有人喜欢抽烟而有人喜欢嚼口香糖······

具体到企业经营管理活动中,不按计划操作、不按规定执行、生产车间挑单生产,哪个单价高做哪个,导致工厂出不了货,这些都是习性使然

二丫姐我见过不少处处讲人情的企业,可是到最后,企业做不大,产品做不精,发展受制约。很多老板过于忠厚就自认倒霉,心想都做了那么多年了,员工也跟了自己那么多年了,也不容易……员工不容易,可是做老板您容易吗?

人性化管理不是顺应人的习性去管理,也绝非是绕开制度而少管或不管;相反,人性化管理的核心就是坚决捍卫制度的权威,以制度保障绝大多数人的利益和绝大多数人赖以生存的企业利益。制度是“去习性、保天性”的,企业需要制度化管理,帮助员工按照流程、规定做事。所以,化解人情和制度的矛盾的切入点就是要重塑企业文化,改变不良的工作习性。


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