可以不识字但不能不识人

在清华上课，同学问我怎么识人。我这几个月到企业顾问，被问到最多的也是 识人。毕竟企业蒸蒸日上，大家预期不错，不断增长的收入和看似美好的未来，会掩藏很多人性本身的东西。而一旦企业遇到瓶颈，个人预期降低，那些隐藏在水下的本性，自然而然就露出来。

《冰鉴》我课上谈识人的时候会讲，这里讲两个曾国藩的识人逻辑：

一是慎用（任人唯贤选能慎亲）：

曾国藩被称为清朝“中兴大臣”，特别是他为清朝镇压了太平天国，成为清朝重臣。但曾国藩在历史上争议很多，有人贬他，有人褒他。但曾国藩作为一个封建王朝的大臣，他却留下很多书籍，特别是其治家名言受人推崇，其实曾国藩识人用人有一套原则，而且很准，清朝后期被重用的大臣，有曾国藩推荐的功劳。

曾国藩在识人用人，他特别主张“慎用”，他曾说“吾辈所慎之又慎者，只在用人二字上，此外毫无着力之处”，“收之欲其广，用之欲其慎”。他既要“广收”，还要“慎用”，这本身很矛盾，那么曾国藩如何做到慎用的呢?

曾国藩还认为：“办事不外用人，用人必先知人”，这里是指识人的问题，但要了解这个人有什么用，才能量才适用。曾国藩认为慎重用人的首要原则就是必须先“知人”，也就是考察干部。

他认为考察时必须全方位考察，主张“必取遇事体察，身到、心到、手到、口到、眼到者”，“ 听其言量其心志，观其行测其力，析其作辨其才华，闻其誉察其品格”，由此看来，曾国藩在用人何等谨慎。

这里包括了此人能力如何，能干什么，而且人品怎么样，都在考察范围。因为“慎用”就是怕用错，耽误事，造成不可逆转的错误，不仅事无成，甚至还要连累自己。我常说“招人要慢，辞人要快”就是此理。所以曾国藩在用人谨慎，既用其长，让人才发挥作用，又不能用错人，这在古代的确考验一个“伯乐”的能力。而曾国藩这个“伯乐”可并非当的那样简单，上连着朝廷，下连着战事，稍有不慎，脑袋搬家。

这也是曾国藩对己负责，对上负责的态度，因此必须有一定原则，而且这个原则虽然古语说出，但能看出其既量化，也规定了尺度。

“一人得道，鸡犬升天”，很多官员都会用自己人，或者用自己的亲友，当然这也无可厚非，不过用错了人就会连累自身。在曾国藩这里，无论亲友，还是外人，他一概都用“慎用”原则使用。

如果某个关键岗位缺人，而正好他的亲戚能担当，虽然能用，曾国藩不敢轻易使用。曾国藩曾说：“不轻进人，即异日不轻退人之本;不妄亲人，即异日不轻疏人之本。”这句话点到曾国藩用人原则，并不是凭着个人喜好而用，关键岗位也不让亲人占用。因为这是曾国藩一再告诫身边人的话。

如果凭自己喜好用人，是用人一大忌，特别是在企业中，将直接关系企业的效益及生存发展。

曾国藩有个表弟叫江庆才，有一次来安庆找曾国藩想找个官当，由于江庆才没读过几天书，到曾国藩这里后，也不学习，他的天资也不行。

有一次曾国藩和家人一起吃饭，他看到江庆才把碗里的带壳的米挑出来丢到脚下。曾国藩看到这场景就很生气。曾国藩吃饭时，他会把谷壳去掉，然后再把里面的米吃下，从来没有扔过。

曾国藩认为这个表弟干不了什么事，就让江庆才回家种地去了。如果曾国藩用表弟这样的人，不仅会损害他的声誉，也会让自己幕僚寒心。而且还会带坏风气，手下人认为他任人唯亲，他也不好继续招到人才。

二是全观（系统观察，相不单论）

曾国藩看人很准，他曾说：“观人之法，以有操守而无官气、多条理而少大言为主”，这句话有四个方面，一个是德，这个人的品质如何。二是不能有官架子，甚至有高高在上的心理。三是做事有条理。四是不说大话。这些对现在用人都有可取之处。

《冰鉴》中，曾国藩注重从7个方面进行考察，这7个方面包括神态、刚柔、相貌、须眉、声音、气色进行系统考察。

这7个方面，没有一定人生经验和阅历，恐怕很难看准一个人。当然这7个方面虽然表象化，但能全方位反映这人是一个什么样的人。就如素写般，不光把人画像，而且综合7个方面就准确定位此人能否可用。所谓相不单论就是这个道理。一个人如何识人，除了方法和技巧，还有对于人生阅历和人性接触的积累。

比如，一个很经典的例子一次，李鸿章带了三个人去见曾国藩，请曾国藩给他们分派职务。恰巧曾国藩散步去了，李鸿章示意让三人在厅外等候。不久，曾国藩散步回来。李鸿章表明来意，请曾国藩考察三人。曾国藩摇手笑道“不必了”并且分配出此三人的职务。

李鸿章很是惊奇，忙问是如何看出来的。曾国藩笑道：“刚才散步回来，走过他们身边时看见，左边的态度温顺，目光低垂，谨拘有余，小心翼翼。可见是位老实，敦厚之人应做后勤供应一类的工作；中间的表面恭恭敬敬，可等我走后左顾右盼，神色不端，可见是阳奉阴违之人。做事两面三刀，不可委以重任。右边那位始终挺拔而立，器宇轩昂，不卑不亢，是一位将才。将来不在你我之下。”

然而曾国藩说的这位“将才”就是后来的淮军名将、洋务派骨干，议铁路，练洋操，有驱法保台之功的第一任台湾巡抚刘铭传。曾国藩遵循“看透人之后在用人”之法，用洞察人的表情，动作，气质，姿态等神经活动产物，来推断此人的内心世界。通过经验的积累让他可以在很短的时间内“看透”一个人。。

曾国藩能在短时间内识人，而且如何用人都定位了，这与其慎用坚持第二个原则相匹配。从中可以看出曾国藩在长时间带兵打仗中，练就识人用人的经验。

曾国藩说：“求才又如蚨之有母，雉之有媒，以类相求，以气相引，庶几得一而得其余。”他认为招纳的人才，要有集体精神，干事创业都很舒服。他认为自己的总督府就是人才府，招的人进来必须能干事，不能让人才来了寒心。这就是曾国藩另一句名言：“倘有阘葺者，虽至亲密友，不宜久留，恐贤者不愿共事一方也。

古云“道心惟微，人心惟危”，人心是非常危险的，与生俱来就有很多的劣根性，欲望驱使，会让人们去伪装自己，一不留神看走眼，那就危险了。

甚至连孔子都抱怨说：“凡人心险于山川，难知于天。天犹有春秋冬夏旦暮之期，人者厚貌深情，故有貌愿而益，有长若不肖，有顺怀而达，有坚而缦，有缓而悍。”

人心比山川还要险恶，比预测天象还要困难；自然界尚有春夏秋冬和早晚变化的一定周期，可是人却面容复杂多变情感深深潜藏。有的人貌似老实，却内心骄溢；有的人貌似长者，却心术不正；有的人外表拘谨，内心急躁却通达事理；有的人外表坚韧，却懈怠涣散；有的人表面舒缓而内心却很强悍。

汉光武帝刘秀是很善于知人识人，但却被庞萌迷惑了；曹操是明察将士的高手，还是给张逸骗了。雍正对年羹尧算是恩赏有加，但是却换来个，将士们只听军令不听皇命。千古第一完人曾国藩因为求才心切，也有被骗的时候，只呼“人不忍欺，人不忍期。”

看人看人品，交人交真心。这个年头，为人处事要小心。与君子为友，会得到实实在在的情分；与小人为伍，会得到血淋淋的教训。必先察同异，别是非之语，见内外之辞，知有无之数，决安危之计，定亲疏之事，然后乃权量之。一个人能不能用，必须要观察双方是不是一路人，观点是否相同，内外是否一致，了解真假虚实，如此才能确立计策，决定双方的亲疏关系。最后再加以验证衡量。

识人是常识，是概率，是经验，也是方法和策略。不同时段，不同情境下的识人，基准线不一样，利益点不一样，自然对待好人坏人的评判标准也不一样。

个性有差异，人品有高低，创业合伙和选人用人，个性互补各有优劣，但是人品不行绝不能用。

识人不是玄学，是科学，是对基于大量观人数据和方法，结合心理学和行为学分析关于人的认知逻辑。识人没有火眼金睛，只有不断进步。正如我上课说，认知水平决定思维上限，知识体系越丰富，做决策的准确率越高。识人也是如此。

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