美团骑手一句话故事 美团骑手,毫无保障可言,违规申述,过不过只在美团一句话

2023-06-19 13:14   geyange.com

美团骑手一句话故事

事情是这样的。

我之前注册了个美团众包,想着工作之余,挣点零花钱。

6月2号7点多,吃完饭了,收拾好装备,骑上我的小电驴准备出发。说实话我一天其实也跑不了多少,大概也就40-50块左右,权当是个饭后锻炼,也给自己挣个烟钱。

当时抢了一个单,系统又给我派了2个单,合计3个单,3个单取送位置相聚并不远,而且时间还都比较宽裕,想着先送3个,送完后再抢单。

生活呢,往往就充满了各种意外。取完餐,送第一个单的时候,电梯坏在10楼了。我在电梯里被困近20分钟,后面两个单直接超时。

送完后,觉得这类超时不是我主观问题导致的,应该可以申述通过。

于是在第二天,也就是6月3号,违规处罚果然来了。没关系,我直接申述,4个小时后系统告诉我申述没过。没关系,我知道骑手申述成功率无限接近于零。我还可以打电话给客服。在这里说一嘴,美团的客服是多害怕别人找他们人工服务?引导根本没有人工服务这一项。还好按照其他客服电话套路,分项选完后直接按0,接入人工客服。

客服小姐姐接通后,我如实反馈了我的问题,而且告诉她,我当时已经在骑手界面在线和客户沟通过了,客服表示理解,晚一点没关系。

整个过程呢,就像我当年和老师做报告一样。客服小姐姐登记后告诉我,这边已经登记处理了,24小时内会给您回电话。

第三天,也就是6月4日,我接到了客服小姐姐的回电,直接告诉我:你的问题呢,我们理解,你的举证图片,我们认同。可是美团平台就是申述不过,没有这一条,我们很抱歉。

对,很抱歉。

一句很抱歉,就能随便扣款了?

一句很抱歉,正当的申述理由你们就可以无视了?

一句很抱歉,骑手的权益就可以抹杀了?

这不是钱多钱少的问题,这是一个原则和对错的问题。扣的只有几块钱,可这几块钱也是骑手一步一步送餐得来的,一句很抱歉就能抹去了?

而且,扣款去向去哪里了?送餐超时,受到伤害的也是客户,你说你补贴客户了我无话可说,可是这钱直接进了美团的腰包了。

如今互联网发展之快,已经到了我们无法想象的地步了,可是这样互联网巨头该谁来有效监管?他们野蛮生长的触手已经摸到我们所有人了。人人都知道外卖平台吃三方的问题,可是谁来制止呢?人人都知道社区买菜团购会造成大量的人员失业,又有谁来制止?


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