一个教练鼓励学员不要放弃的电影 电影《卡特教练》的管理启示

影片《卡特教练》是根据真人真事改编的一部体育励志片。里士满高中篮球队原本是一支屡战屡败的球队。队员们各自为战，即使有好的得分手，他们之间也无法配合默契。最重要的是他们没有一个合适的教练指导他们的日常训练。卡特教练的出现，改变他们的学习、生活，甚至是命运。对企业团队管理来说，卡特教练管理团队的方式，将会起到重要的借鉴作用。

里士满篮球队当前状态

1、水平低：上季度输了22场比赛，赢了4场比赛；

2、纪律差：经常迟到、不听教练号令；

3、无团队意识：球场上各打各的，无配合，而且输球之后一味的相互指责、埋怨甚至大打出手。

4、环境恶劣：社会环境对球员有负面作用，比如风气（犯罪、毒品交易频发）、家长对孩子的教育态度等；球员并不自觉训练。

面对如此复杂困难的现状，卡特教练如何接管一支失败的团队

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建立信赖感

面对一个屡战屡败的团队，等待他们的不是教练的责骂，而是自信、对他们的肯定。

“你会成为胜利者，我唯一知道的就是这个事情，从现在开始输球的事情不会再次发生了。从今天开始，你们要像胜利者一样打球，像胜利者一样行动，最重要的是，你们由此会真正成为胜利者。我们在球场上赢得比赛的同时，就是在社会上获得职业发展的成功。”这是卡特教练首次与队员见面，对于他们的质疑时所说的话。

作为团队的领导者，首先要肯定自己的团队成员，得到认可之后，他们才会对管理者产生好感。作为团队的领导者，同时还要充分了解自己成员，扬长避短，将他们的长处发挥到极致。卡特教练在执教里士满篮球队之初，就通过他个人过往的战绩来树立自己的专业权威。

正是在这种必胜信念的指引下，球队的训练效率、球员的自信心得到了极大的提高。在影片的结尾，球队以一分之差输掉了比赛，在更衣室里，卡特说：“你们和冠军没有什么两样，你们从未放弃，冠军也许会输，但是从不低头！冠军们永远都是斗志昂扬的。你们今天做的，远远比输赢重要，远远比明天报纸的体育头条重要。你们做的，是某些人一辈子追求的，你们做的是超越自己•••••先生们，我非常为你们自豪。”

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对团队的尊重

成功的团队管理关键在于相互尊重与信任。只有在相互信任和尊重的环境下，由各种不同背景的个人组成的团队才能成为一个团结一心、运转有效的团队。

团队的尊重包括两重含义：一是特定团队内部的每个成员能够相互尊重和彼此理解。二是组织的领袖或团队的管理者能够为团队创造一种相互尊重的基调,确保团队成员有一种完成工作的自信心。

人们只有相互尊重，尊重彼此的意见和观点，尊重彼此的技术和能力，尊重彼此对组织的全部贡献， 团队共同的工作才能比这些人单独工作更有效率。团队的信任是领导与员工们双向的信任。员工们必须对领导有足够的信任，才会表达自己的意见而不必担心会遭到攻击、嘲笑、或责难。

卡特教练所带的是一支“问题球队”，他们彼此不尊重，也不知道该如何尊重。卡特成为里士满教练，第一次与队员见面时，虽然这些队员们的出身不高，成绩也不优越，但是卡特依然称呼他们“先生”，并且要求他们互相之间也用这个同样的尊称。同时，卡特教练虽然是篮球教练，但是他依然每天坚持西装革履并且佩戴领带。他认为这些行为都是对他人的尊敬，所以他也要求他的队员在今后的上学期间或者参加篮球比赛时都要如此着装。

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创建梦想：给予团队希望

刚接手的时候，这支球队甚至不知道上个赛季的冠军是谁，不知道自己能做什么，未来在哪里？卡特刚执教的时候就说：失败从此停止了。从现在起，你们会想赢家一样打球，行为举止像个赢家，最重要的是，你们将会是赢家。并开始给这群迷茫的队员开辟了一条新道路：上大学打球。

里士满高中是一个每年只得教育部一分（满分是十分）的末流学校，只有50%的人可以毕业，更不要奢望考上大学。有很大一部分学生会成为罪犯，被关进监狱甚至暴尸街头。卡特教练希望他的团队不只是赢得比赛，而且还能够凭借合格的学习成绩与出色的球技，进入大学。这是他自始至终坚守的愿景。

球员和球员的家长，甚至学校的老师和校长，最初对他的这个愿景都是极其不理解的，他们认为一个篮球教练只要去赢球就好了，何必在乎队员的人生。但在卡特教练的坚持和感召下，大家都接受了这一点并且成为支持者。

卡特最想要的并不是这些孩子赢球，而是上大学，接受更高的教育。换句话说，赢球只是一个方法过程，让这些孩子成为一个对社会有用的人才是他的目的。这就是他的独特之处，也充分显示出了他的睿智、远见，这个在当时的环境下是非常难得的。这就是“人无远虑必有近忧”的一个真实写照。

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基于所有人的希望要求他们做出承诺，

基于承诺约定纪律

一般而言， 运用外在的权威最常用的策略就是通过制定严格的规则来规范约束学生的行为，使其进入自己的规则当中，服从自己的领导。没有规矩，不成方圆。而有了规矩却必须靠执行才能发挥规则的效能。

卡特教练第一次和学生见面，就被队员克鲁兹来了个下马威，并被其辱骂甚至是挥拳相向。而卡特用以毒攻毒，也用一种“蛮不讲理”的方式镇住了这些队员。卡特严格地抓队员们的纪律，用一份协约牵制住每个队员，要求每个人必须遵守，做不到者退出，违规者的处罚更是让人瞠目结舌。当队员们体验到了卡特教练的铁血后， 再也没有人敢轻易挑战教练的权威。

所以，什么叫教练？教练其实很简单，就是我可以教你打球，我可以帮你设定目标，甚至我可以帮你去调整球场上的战术，但是请记住，我不会带你去打球。卡特会基于大家所要达到的目标要求大家做出承诺，而绝大部分人愿意遵守的承诺，才能够变成我们的纪律，纪律不是公司颁布下来约束员工的，恰好相反，纪律是为了帮助我们每一位同事来达成我们的目标的。

规矩对于团队的重要性不言而喻，在影11分钟的时候，也就是卡特与他的新球队第一次见面的时候，卡特拿出了一份合同，其中一条要求每个文化成绩考核要在2.3分以上，即使队员对这样的规定无法理解，卡特也依然坚持要每个人都要签了合同才可以在篮球队训练，最后证明卡特所坚持的是正确的。作为企业管理者绝对不要在团队规则的制定上偷懒，也不要认为规则会限制成员的思维，恰恰相反，规则是自由的前提，规则限定之外的都是自由的领域，每个人都可以自由发散思维发挥自己的优势与能力。

同时，这份合同也包含了两方面意思，一是强调了“我们是一个团队”；二是强调了“不要为了打球而打球，而是要为了成为一个更有价值的人而打球”。当有人要质疑这份协议的时候，卡特说：“今天，他们如果可以不遵守球场上的制度，明天，他们就可以不遵守社会上的法律……如果不执行这份合约，我宁可辞职。”

正是在这种严谨的团队规则之下，在卡特教练的坚持之中，这个团队变得越来越凝聚，越来越强大。正是靠这份严格的规则，卡特教练将里士满这支懒散的高中球队打造成了一支团结的队伍。更难能可贵的是，在这所升学率极低的学校中，多位队员不仅顺利毕业，还进入大学接受高等教育。

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建立立场

改变称呼、签合同、穿西装打领带、成绩达标、迟到受罚等等强势有效的措施迅速打破了以前散漫的团队风气，纪律走向正规。他儿子第一天转校报到、因为办手续训练迟到的时候，也必须接受惩罚。大块头凯尼恩因逃课与教练起争执离开球队后想归队，卡特说“我怕我的宽恕变成你对我的愚弄”。最后凯尼恩再三保证并接受按时完成1000个俯卧撑和“自杀”的惩罚之后才能归队。

立场从一开始就必须建立，新员工因为企业而来，同时90%的新员工前三个月离开只是因为他的直接上司。坚持立场是管理者最重要的事情之一。

同时，坚持立场有三个层面：

第一个层面，坚持立场，但由于管理者对员工缺乏信任与沟通，最后把员工干掉；

第二个层面，在坚持立场的同时，做好员工的沟通，真正做到晓之以理，让员工认识到错误。毕竟管理者的三个角色，第一就是“为人师”，而“为人师”的第一个工作就是“传道”，教会员工做人的道理。

第三个层面，因为平时的用心，有了较强的信赖感，在让员工认识到问题的同时，意识到管理者是真心为自己好，真正做到“闻过则喜”，用心成长。其实管理者只要能够学到四个字，那么，从第一个层面起，失败的概率就会大幅下降，这四个字就是“以身作则”。

团队精神就是把所有成员的心放在一起。中国有句老话叫“一荣俱荣，一损俱损”。团队的管理也是这样，那么应该怎么做呢？影片33分20秒的时候，开始因为不满卡特合同规定的克鲁兹要求回到球队，卡特要求他必须在星期五之前2500个俯卧撑和1000次“自杀”，但星期五即将期限已到的时候克鲁兹没有完成任务，按约定不能回到球队。队友主动要求帮克鲁兹完成惩罚，对白“我们是一个球队，有一个人拼命，我们就都要拼命，一个队员的胜利就是我们大家的胜利。”最后在大家的帮助下，克鲁兹回到了球队。

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再一次给到员工信心

以前球队一直输球是有很多原因，但其中一个是大家都未曾想过未来，也就是没有愿景。卡特的出现，让球队及家长、球迷们慢慢相信了这群队员中有人可以上大学打球！这支队伍可以赢得更多的比赛。有了目标，有了愿景，人才会更加努力更加自动自发的进步。

球队最终的成功全部基于教练对于合同中规定的学业标准的坚持，不能因为队员是上赛季得分王就不签合同，也不能无视合同要求旷考、考低分，甚至全队中有一人不合格，整队人都不能训练和比赛，就是在这样严格的规范下，达到了赢球和育人的双重目标。

“我们最怕的不是别人看不起我们，我们最怕的是我们前途无量。我们真正怕的是我们光明的一面，不是我们阴暗的一面。随波逐流者一世徒劳，没有努力就不会有成就，你身边的人也会因此为你自豪。我们都是前途无量，不光是我们，所有人都一样，让我们发挥潜能，我们身边的人自然而然的也会效仿，让我们自己从恐惧中解脱出来，我们的行为也能让他人解脱。”这是影片将要结尾时，一个曾经被卡特教练赶出篮球队的学生所说的经典台词。正是在卡特的带领下，这群学生从他们的内心发生的根本变化，也是卡特教练接手这支篮球队后最成功、收获最大的结果。

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陪伴

陪伴最重要的不是数量而是质量，不是时间而是用心。以卡特当时的水平条件，他完全可以挑选比满士里高中好很多倍的队伍执教，有更好的生活条件和环境。但他为什么要回到满士里那个犯罪率很高的地方去执教一支实力那么差的球队？原因只有一个：他是从满士里出来的，他想帮他母校这支队伍，想帮这群孩子走想更好的生活，想改变当时的社会风气！

以前整只球队只是为了打球而打球，并没有对未来有过任何想法，队员、老教练、老师、校长、家长等等都是如此。卡特知道这支队伍未来要怎样，而且他慢慢的让这些人知道队员毕业之后可以怎样。有没有想过未来3年、5年、10年是怎样的？如果没想过，那可能就要先想想了。如果有想过，你觉得能做到吗？如果没能做到，那么请从现在开始努力吧！你觉得为时已晚的时候，恰恰是最好的时候。

球队最后能起死回生是因为在卡特教练的带领之下苦练得来的，是整只球队辛苦换来的。要想赢得比赛，就必须通过不断的训练提高技术；既然选择了留在队里打球赛，就必须要承担后果——达到卡特教练的要求，并听从教练的指挥训练，再累也要坚持。

管理团队应该掌握的技能和知识，可以参考的图书有很多。然而，当我们忙于企业中各种重要的、紧急的任务时，掌握团队管理者所应具备的知识的重要性往往就被排到了最后，因此学习如何成为优秀的管理者这件事情也就成了最容易被挤掉的事情之一。

我们所强调的就是通过电影的形式来协助管理者采用形象化的方式，以高效率的方式来掌握一种现实中最具有可操作性的，可以直接应用于团队管理的实战技能，这是学习多少教科书都无法比拟的。