服装店店长的职责简洁明了 服装店长主要的工作职责是什么

2018年过去的大半年来，很多服装人都面临了：业绩严重下滑、人员流失严重；水慕君收到很多服装人的抱怨，说服装生意难做，在自己家的店铺里面变成了孙子，没办法出去见人了！ 原因是什么呢？

他的店长找他去加工资。店长说：老板，昨天隔壁店铺的老板娘找我和咖啡，说给我加300块钱工资，让我跟她干。这个老板被气到没办法，最后给她加了工资，其他店铺的店长也都加了工资。

还有的就是店长回去生孩子了，她一离职之后，整个店铺的业绩就下滑了一大截，其他店员也都一个个离职。

一、培养员工，为店铺的生存得以延续！

水慕君每次去调研的时候，看到终端店铺门前最多的一个现象就是：招聘员工，底薪3000，月平均工资在2万！几乎每个店铺都贴着这个显眼标记。

如果你店铺的员工都离职了，你该怎么办呢？1到2家店铺还好，员工离职了老板可以亲自上阵去顶岗；10家店铺你试试，怎么去顶？

店长是每个品牌最基层的管理者，他们风风雨雨中带领整个小团队为公司创造了业绩和利润，流下多少的泪水！曾经水慕君在课堂上提了一个问题，当你走进一家店铺，如何知道店铺的店长是谁？有学员说，看谁在收银台做报表，这个人就是店长！（这个是普遍的现象）当时很多老板还不相信，还亲自回去之后去看了看，发现真的是这个样。

为什么要说这个问题呢？因为现在每个店长都很忙，忙啥呢？日报表、周报表、月度报表，一大堆每天都要做的报表，淡场的时候做一大堆！那如果把店长的岗位调整一下，那正确的方法应该怎么做呢？

在淡场的是时候，店长是否可以召集员工一起做做销售现场的模拟，有些员工在向顾客介绍产品的时候有卡壳、有些员工在价格异议处理的时候有问题...........店长这个时候把所有导购召集起来:①给店铺带来形象；顾客经过店铺的时候，发现店铺里面有其他人在光顾，也想进来看看。这样对于店铺的客流就来了。②训练员工的产品知识和销售技能；使得每个员工的技能越来越强，对于顾客的异议处理也将越来越好，店铺业绩也将会越来好。

每次我们在店长课堂培训的时候，都希望每个店长给予他们的老板一个掌声和拥抱；因为曾几何时，他们是练死了多少顾客才有今天的成就！

二、完成店铺业绩，为品牌发展出力！

目前终端店铺的店铺业绩分2种，①店长的能力很强，一个人干掉了店铺70%的业绩，其他店铺员工做30% ②店长把70%的业绩分给店铺员工，自己完成30%，毕竟还有很多报表要做！

对于第一种情况，店铺将会面临几种情况：①店铺的业绩目标达成率会保持很好，但是一旦店长离职，店铺业绩将会直线下滑 ，因为店铺的大部分的业绩都在她身上。②员工离职率会偏低，很多员工还是很希望从他身上学到很多东西。

第二种情况就比较惨了：①店铺业绩目标达成率一定很低 ②员工离职率一定很高，在这里赚不到钱了，员工一定会另谋高就了！

有很多人都想选择第一种店长，因为这样的店长情况是渴求的。所以很多老板的想法是去花重金挖一个能力超强的店长回来，把店铺业绩带起来！这个方法很好，但是只能解决暂时的问题，却无法持续解决。因为挖来的店长觉得自己能力可以了，她在你对面开一个同类品牌出来和你竞争，或者是店长突然离职生孩子去了。店铺的状态又将打回原形！

店铺的业绩目标如何完成呢？店长背负一部分，店员背负一部分。并不是所有的店员的能力都是很强的，他们需要别人去协助她，教她方法。这个就要看店长，你想让你的店员用顾客去练手成长呢，还是你主动一点点的去教呢？

旺场的时候遇到马上要成交的客户了，但是你的店员搞不定。这个时候店长就要上去协助店员成交这个顾客。这个顾客成交之后，店长需要做几个事①对于刚刚销售场景的还原 ②教店员在面对这种情况时候应该如何去应对 ③交代店员下次对于这种情况时候，一定要店员给你打眼色，你一定要立马过去协助

说到这里，稍微总结一下：店铺的店长不论有多忙，再多报表。在上班的8小时内，她的工作核心就是培养员工和做业绩，而不是做报表。服装企业的老板和高层也必须要重视店长的岗位职责，让最基层的店长为品牌培养出一批人才，在对于品牌扩张和人员调动的时候，有更多的人才输出。更为重要的是能保持门店的业绩正常输出。