医院对患者的服务理念(传承医学人文关怀，全心全意为患者服务)
俗话说，三分治疗七分护理。
随着社会的发展，医学模式的转变，医院工作在全程、全面、优质、高效为患者提供优质服务的基础上，更加注重人文关怀，满足患者身体、心理、社会及精神方面的需求， 体现以人为本、以患者为中心的人文关怀。
人文关怀也称人性化服务，即在医疗技术、服务质量、就医环境、文明礼仪、健康宣教等一系列措施中，坚持“以人为本、以患者为中心”的思想，最大限度满足医患的生理心理需求，这在医院建设、经营和发展过程中起着重要的作用。
那么，具体怎么做才体现出医院的人文关怀呢?
加强医院人性化设施建设
医院环境形象是医院内在气质的外在表现，安全温馨、舒适宜人、亲切自然的就医环境能给患者以信任感和安全感，要从患者安全、舒适、方便的角度出发。
此外，医院的管理也要体现“以病人为中心”的服务宗旨，以简化流程、方便患者为出发点。
例如导医人员随时解答病人疑问；备候诊椅、饮用水、轮椅和就诊服务指南等方便患者就医；舒适洁净、亲切友好的空间环境可缓解或消除患者的不良情绪，同时体现对患者的人文关怀。
以病人为中心，树立人性化的服务理念
医院的一切工作都是为了患者，要始终坚持“服务至上、病人第一”的服务理念，以患者为本，努力满足他们多层次需要，变被动、单一服务为主动、全面服务。
医前服务遵循“防病胜于治病”的原则，提供健康咨询、义诊服务、科普宣教等；医治过程中要提供细致、周到、优质的医疗服务，并做好患者的心理护理。
总之，医院应由单向服务向整体人性化服务转变，不断为患者提供高品质的医疗服务。
开展健康教育园地，实现医患有效沟通
医院门诊流量大、候诊人群多，为避免患者等待过程中产生不良情绪，可利用宣传栏、电子显示屏、院报、健康小手册等多种形式开展健康教育，以转移他们的注意力。
比如，根据疾病种类、不同季节流行病等情况介绍常见病、多发病的预防保健知识;针对不同年龄、性别、阶层的人，进行心理卫生知识的教育等，通过传授健康知识，答疑解惑等便民措施，拉近医患距离，实现医患有效沟通，降低医患纠纷等不良现象。
建设一个有温度、有人文关怀的医院，是一个长期且深入的过程。就像盖房子，需要有扎实的根基，不断地添砖加瓦，才能提供安全舒适的居住体验。
加强医院人文关怀建设，从而提高服务品质，提升患者就医体验及获得感。
