很哇塞的话(唯唯诺诺的女生，掌握沟通达人的神奇密码，一样很哇塞)
沟通最大的问题在于人们想当然地认为已经沟通了——萧伯纳
沟通很重要，它关乎我们的人际关系和生活质量。
比如
让朋友还钱
指出上司的做法不妥
批评同事的工作
让室友搬走
面对叛逆的孩子
伴侣的父母停止干涉自己的生活
这些问题处理不好，都会给我们带来很多的压力与不安，甚至造成严重的后果，今天分享一本书《关键对话》，如何高效沟通。书中说，我们认为的沟通，其实并没有说重要点，没有让对方清楚的知道你的看法。这就需要我们掌握沟通技巧——关键对话
一、什么是关键对话呢？
关键对话就是每个人身上都会发生和他人互动的行为，像我们日常的一些生活对话。
二、学习关键对话
高手的关键对话是说真话又维持友谊，100%坦诚100%的尊重对方，双方谈话自由交流观点。
具体方法技巧
1.准备对话
关键对话的成功，70%在于你怎么想？而不是你怎么说？
它是关键对话取得成功的先决条件。
a选择话题
分析问题层面，把话题聚焦在一个问题上，把问题浓缩成一句话，简单明了表述出来。
会观察判断对话氛围是否安全要注意对话是否陷入危机时刻，对方是否失去了安全感的信号，表现出沉默或者说暴力倾向以及你要应对这种压力的方式就可以识别出来，关键对话是否处于安全环境下。
在这样的情况下，我们才能保持安全，让对话，让对方能够畅所欲言。
当出现不安全信号的时候，我们要暂停对话，营造安全感之后再返回对话。
3.结束对话
总结对话确认理解。就是在对话结束前，要把内容概括一下，确保双方理解的是一致的。
其次，确认双方的行动计划，券之前提前说一下，你为什么要这样做？之后确认接下来我们要做的事情。
最后，需要制定一个检查计划，因为人无完人，必定会出错，我们要及时发现问题，及时纠正。
三、如何在愤怒、恐惧的情况下展开对话
1.想办法控制放慢自己的节奏，控制自己的行为
2.你的行为表现，这样的行为表达是不是应该坦率的说出来？
3.用语言把感受表达出来是什么原因导致自己有这样的情绪？这样的行为？
4.分析感受背后的想法是什么？产生这样的情绪的想法
5.寻找想法背后的真实
6.当出现糟糕的结果或者糟糕的情绪的时候，我们就要停下来反推自己的行为
这本书帮助我们改变自己最为关注的人生目标，展开行动，学会发现身边每一个可以改善的关键对话机会，利用这些原则和技巧，帮助自己更有效的方式解决问题我们相信这些小小的改变就会带来巨大的进步。
