酒店业励志名言(酒店行业励志名言)
酒店行业励志名言
酒店行业作为旅游业的基础产业,星级酒店的数量猛增,酒店竞争加剧。那么有哪些励志名言是能够激励酒店行业向前发展的呢?
酒店行业励志名言(语录篇)
1) 酒店的管理建立在客人的投诉之上,也可以说,酒店的管理建立在对质量事故的分析总结基础之上。
2) 市场的情况是千变万化的,要善于随市场的变化而变,捕捉一刹那的效益。
3) 虚心好学,不耻下问,不等于一无所有。
4) 销售政策的制度要考虑宾馆的经营管理方式,经营特点,发展方向,客户成份,市场趋势等。
5) 公关部与销售部在宣传方面的区别在于公关部着重于企业形象的整体宣传,帮助社会了解企业,搭好企业与社会的桥梁,而销售部的宣传则是就市场开发而言,为房间的推销而去宣传。
6) 正确的房价制定要考虑对象、流量、信誉、时间几大因素。
7) 一个国家要有共识,稳定才能发展,同理,一个企业领导班子也要有共识,团结,才有生命力。
8) 一个企业能否巩固、提高、发展,有赖于管理人员素质的提高。
9) 酒店之间的竞争说到底是人才的竞争,人事培训工作一定要走在各项工作的前面,人才的培训是酒店百年大计,是重要的战略方针。
10) 广告要讲究效果,应考虑做给什么人看?针对什么市场?要达到什么目的?
11) 新酒店的开张虽使客源市场有所震动,但只要我们保证质量,客人会回来。
12) 一个企业在大好形势下不去发展是没有出路的。开拓的阻力来自于头脑中的平均主义,不求上进,不敢承担风险。作为经营者要时刻处于“冲”的姿势,守是守不住的。
13) 管理是为顾客服务的,管理本身如何同制作产品的过程一样,要研究市场,讲究产品质量。
14) 酒店工作实际上并不复杂,硬件+软件+协调+素质=质量。
15) 看不到大好形势是无知,看到了不去发展是无能。
16) 酒店的管理质量=硬件+软件+协调+素质。
17) 酒店的服务质量和管理水平体现在五个一:一个表情;一个动作;一个脸色;一个笑容;一句话。
18) 竞争形成压力,压力产生动力,有动力才会有自觉为企业创造财富。
19) 酒店管理并不神秘,最起码要具备“三实”:抓实、落实、老实。
20) 高水平的酒店管理来自对市场的研究,对产品质量的讲究。
酒店行业励志名言(精选篇)
1) 发展企业应首先抓好大本营,没有本,就没有利。
2) 顾客评价服务质量是看他所得到的实际效果,而不是看有没有尽力。
3) 要使管理人员和员工有压力感,但不能压得他们喘不过气来,要给人有活动余地。
4) 价格是市场动态的反映,也是一个企业经营方针的体现,制定价格要符合市场的规律和酒店的实际,按行规办事,讲商业道德。
5) 酒店的培训目的不是培训全才伟人,而是培训员工的思想及业务的基本功,即素质。
6) 效率应体现在一点一滴的小事上,节约时间从一分一秒着眼,在做好基础工作上才能讲效率。
7) 作为一个部门经理,对本部出现的问题不能大包大揽,经理对部下的差错“勇于承担责任”只能使差错延续不断,正确的态度是挖找根源,提出整改措施。
8) 主管的工作是酒店管理中重要的一环,主管只说不做不行,只做不说也不行。经理对主管的管理要抓得紧一点,标准定得细一点,管理方法要科学点。
9) 部门的培训方式要有竞争性、娱乐性和趣味性。
10) 酒店的工作特点就是如何把有形的设备与无形的服务有机地结合起来。
11) 做酒店工作要按经济规律办事,要有市场概念、竞争意识和成本核算观念。.对关键问题应议而解决,决了即行,否则一事无成。
12) 人员流动是正常的,人家来挖人材也是必然的,关键是如何针对社会实情做好员工素质提高工作,如何保证人员走一批,培养一批,成长一批,把培养骨干和技术尖子作为常年的工作;作为管理人员来说,则应不断提高领导艺术,考虑问题周到点,讲究工作方法,对员工的心理活动要多了解,多分析,多通气,多研究。
13) 没有工作量的限制,就没有质的变化。
14) 管理人员要带着工作标准去巡查,要提高工作效率,就必须坚持现场督导。
15) 人的素质的培养是在日常一点一滴的培训中累积的。
16) 管理人员的级数越高,自觉性越强,对他们的管理制度就会越少。
17) 只有抓好平时的工作,关键时候的判断才不会出差错。没有平时的工作质量,就没能关键时的化险为夷。
18) 任何人都会有优缺点,做任何工作都有对与错,问题是要分清楚哪方面是主流。
19) 服务质量和管理水平体现在每一件小事上,一个表情、一个动作,都体现出我们的服务意识,要有好的服务质量,首先应有好的工作作风和好的思想意识。
20) 我们首先要了解自己产品的情况,竞争对手的情况和市场情况,然后才能制定出正确的经营方针。
关于酒店行业励志名言(经典篇)
1) 管理人员对工作的态度应是以完成为准,而不是以小时计算。
2) 作为管理人员应做到:有社会道德,晓做人道理,知企业法规,识宾馆大体,而不是把自己划于法规之外。
3) 培训是管理的基础,基础好,管理就顺,基础不好,质量就降。
4) 管理人员在“三个管”地带(几个部门的交接处),三不管时间(上、下班时间,午饭时间)要有主动过问,主动督导,主动管理的精神。
5) 不断地学习国外的先进管理经验,把其与中国酒店业的实际线结合起来,就能起出一条中国特色的现代化酒店管理的路子。
6) 做事勤一点,谈话轻一点。
7) 专业的服务从员工的仪表开始。整洁的服饰、仪表,这正表示我们重视宾客、提供专业化的服务。
8) 在和宾客交谈的过程中,仔细的聆听。这不但可以使你准确地明白客人的意思,更能够了解客人的心情,从而提供更加优质的服务。
9) 在和宾客交谈的过程中,保持和宾客的眼神接触,这不但有助于沟通,更能够使客人感觉到你诚心的想帮助他,这样即使最后无法满足宾客要求,他也不会太在意。
10) 遇到困难冷静点,商业秘密保守点。
11) 效率高一点,行动快一点。
12) 小事糊涂一点,人情味浓一点。
13) 微笑多一点,嘴巴甜一点。
14) 通过各种方式知道客人的姓名后,不要再称呼先生或女士,可加上客人的姓氏。因为宾客总是乐意接受你使用其姓氏称呼,这样可以使宾客感觉自己受到关注。
15) 说话轻 走路轻 操作轻,服务快。
16) 上班前不可以吃有刺激性有异味的食物。
17) 脾气小一点,肚量大一点
18) 若能承受失败的考验,就能收获成功的喜悦;
19) 别闲着,自己找事做,机会在于把握,成功在于努力!
20) 看不见机遇的是盲人,抓不住机遇的是庸人,错过机遇的是悔人;